O Incentivo

Ao escolher o Tarifário: Diária incluindo café da manhã e jantar.. Reserve com 120 dias de antecedência e beneficie de um desconto de 22%.

Políticas de Depósito / Garantia

Tarifa Imbatível ou promocional: A Reserva poderá ser Garantida com Cartão de Crédito informando na reserva ou com o pagamento total da reserva antecipada via Banco.

O pagamento pode ser realizado da seguinte forma:

 Cartão de crédito: informar o número do cartão, validade e o código de segurança

- Para reservas efetuadas com antecedência, aceitamos as transações abaixo somente para CONTAS BRASILEIRAS.

A reserva deve ser GARANTIDA através do pagamento total e o prazo é de até 48h após o envio da confirmação.
O pagamento pode ser realizado das seguintes formas:
Banco SICOOB - Em nome de: VILLANUEVA HOTEL LTDA , CNPJ: 44.572.567/0001-08 (de segunda a sexta feira das 08:00 as 14:00)

Agência: 4343 - Conta Corrente: 86.409-9

Pix: Chave: 44.572.567/0001-08 (De Segunda a Sexta Feira 24hs por dia)

Doc e Depósito em agências e caixa eletrônico ( de Segunda a sexta feira das 08:00 as 14:00 – com 72 horas de antecedência.
-> Para validação envie o comprovante por e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (45) 99836-0304 com identificação.
-> Caso o mesmo não seja cumprido a reserva será automaticamente cancelada.

Consumos extras não são parcelados. Não efetuamos parcelamento em cartões
internacionais. **Informamos que o cartão utilizado na compra e confirmação da
reserva, deverá ser apresentado no checkin, junto a documentação exigida.

Políticas de Cancelamento

Política de Cancelamento – Pacotes

O prazo para cancelamento sem multa desta reserva é de até 30 dias úteis antes da data de chegada.
Para reservas não canceladas dentro do prazo, canceladas fora do período estabelecido ou em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva como multa. Exceções devem ser tratadas diretamente com a equipe de Reservas.

Alterações e Cancelamentos Fora do Prazo
Caso haja necessidade de alteração ou cancelamento fora do prazo, o valor pago não será reembolsado, mas convertido em crédito para uso futuro.

O crédito será válido por 01 ano a partir da data original da reserva.
A nova reserva deve ser feita pela mesma agência emissora da reserva original, utilizando a tarifa Não Reembolsável.
A remarcação está sujeita à disponibilidade do hotel, especialmente durante feriados e alta temporada.
Poderá haver ajustes nos valores das diárias, para mais ou para menos, dependendo da nova data escolhida.
Para utilizar o crédito, será necessário efetuar uma nova reserva.
Cancelamentos por condições climáticas não serão aceitos

Prazo para Cancelamento com Crédito
O cancelamento com conversão do valor pago em crédito deve ser solicitado com pelo menos 72 horas úteis de antecedência à data de chegada.

Cancelamentos fora deste prazo serão aceitos apenas mediante apresentação de atestado médico com CID.
Cancelamentos dentro do prazo de 7 dias após a compra, conforme a Lei do Arrependimento, serão 100% reembolsados.

Politica de cancelamento flexível, o prazo para cancelamento sem multa desta reserva é de até 07 dias uteis antes da data da chegada.
Para reservas não canceladas, ou canceladas fora do prazo, será cobrada a primeira noite como no-show (não comparecimento), exceções diretamente com a nossa equipe de Reservas.
Cancelamentos em período de COVID-19, caso a reserva seja cancelada ou a cidade tenha medidas rígidas de isolamento na qual o hotel esteja impossibilidade de receber hospedes, o valor pago como garantia da reserva, será revertido em crédito para uma nova hospedagem. Este crédito tem validade de 01 ano a partir da data original da reserva. A remarcação é totalmente mediante disponibilidade do Hotel e deverá ser respeitada os períodos de feriados e alta temporada, podendo ter alterações no valor da diária para mais ou para menos.