La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

Tarifa imbatible o promocional: La reserva se puede garantizar con tarjeta de crédito (proporcionada al reservar) o con el pago completo por adelantado mediante transferencia bancaria.

El pago se puede realizar de la siguiente manera:

 Tarjeta de crédito: indique el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

- Para reservas anticipadas, aceptamos las siguientes transacciones solo para cuentas brasileñas.

La reserva debe garantizarse mediante el pago completo dentro de las 48 horas posteriores al envío de la confirmación.

El pago se puede realizar de las siguientes maneras:
Banco SICOOB - A nombre de: VILLANUEVA HOTEL LTDA, CNPJ: 44.572.567/0001-08 (de lunes a viernes de 8:00 a 14:00)

Sucursal: 4343 - Cuenta Corriente: 86.409-9

Pix: Clave: 44.572.567/0001-08 (de lunes a viernes, 24 horas)

Transferencia bancaria y depósito en sucursales y cajeros automáticos (de lunes a viernes de 8:00 a 14:00, con 72 horas de antelación).
-- Para la validación, envíe el comprobante de pago por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp (45) 99836-0304 con su documento de identidad.
-- De no ser así, la reserva se cancelará automáticamente. Cancelada.

Los cargos adicionales no se pueden pagar a plazos. No ofrecemos pagos a plazos con tarjetas de crédito internacionales.

Tenga en cuenta que al realizar el check-in, deberá presentar la tarjeta utilizada para la compra y la confirmación de la reserva, junto con la documentación requerida.

Políticas de Cancelación

Política de cancelación – Paquetes

La fecha límite de cancelación sin penalización para esta reserva es hasta 30 días hábiles antes de la fecha de llegada.
Para las reservas no canceladas dentro del plazo establecido, canceladas fuera del plazo establecido o en caso de no presentarse, se cobrará el importe total de la reserva como multa. Las excepciones deberán gestionarse directamente con el equipo de Reservaciones.

Cambios y cancelaciones tardías
Si hay necesidad de cambio o cancelación fuera del plazo establecido, el importe pagado no será reembolsado, sino que se convertirá en crédito para uso futuro.

El crédito tendrá una validez de 01 año a partir de la fecha de reserva original.
La nueva reserva deberá realizarse a través de la misma agencia emisora de la reserva original, utilizando la tarifa No Reembolsable.
La nueva reserva está sujeta a la disponibilidad del hotel, especialmente en vacaciones y temporada alta.
Podrán existir ajustes en las tarifas diarias, ya sea al alza o a la baja, dependiendo de la nueva fecha elegida.
Para utilizar el crédito, necesitarás hacer una nueva reserva.
No se aceptarán cancelaciones debido a las condiciones climáticas.

Fecha límite para cancelación con crédito
La cancelación con conversión del importe abonado en crédito deberá solicitarse al menos 72 horas laborables antes de la fecha de llegada.

Cancelaciones fuera de este plazo sólo se aceptarán previa presentación de certificado médico con CDI.
Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días siguientes a la compra, de acuerdo con la Ley de Arrepentimiento, serán reembolsadas al 100%.

Política de cancelación flexible, la fecha límite de cancelación sin penalización para esta reserva es hasta 7 días hábiles antes de la fecha de llegada.
Para reservas no canceladas, o canceladas fuera del plazo establecido, se cobrará la primera noche como no show, excepciones directamente con nuestro equipo de Reservas.
Cancelaciones durante el periodo COVID-19, si se cancela la reserva o la ciudad tiene medidas estrictas de aislamiento en las que el hotel no puede recibir huéspedes, el importe pagado como garantía de la reserva se convertirá en crédito para una nueva estancia. Este crédito es válido por 1 año a partir de la fecha de reserva original. La reprogramación está sujeta enteramente a la disponibilidad del Hotel y deberá respetarse en periodos vacacionales y temporada alta, pudiendo resultar en modificaciones en la tarifa diaria, ya sea superior o inferior.