O Incentivo

Ao escolher o Tarifário: Diaria Pensão Completa. Reserve no último minuto com menos de 7 dias de antecedência e ganhe 10% de desconto.

Políticas de Depósito / Garantia

Tarifa Imbatível ou promocional: A Reserva poderá ser Garantida com Cartão de Crédito informando na reserva ou com o pagamento total da reserva antecipada via Banco.

O pagamento pode ser realizado da seguinte forma:

 Cartão de crédito: informar o número do cartão, validade e o código de segurança

- Para reservas efetuadas com antecedência, aceitamos as transações abaixo somente para CONTAS BRASILEIRAS.

A reserva deve ser GARANTIDA através do pagamento total e o prazo é de até 48h após o envio da confirmação.
O pagamento pode ser realizado das seguintes formas:
Banco SICOOB - Em nome de: VILLANUEVA HOTEL LTDA , CNPJ: 44.572.567/0001-08 (de segunda a sexta feira das 08:00 as 14:00)

Agência: 4343 - Conta Corrente: 86.409-9

Pix: Chave: 44.572.567/0001-08 (De Segunda a Sexta Feira 24hs por dia)

Doc e Depósito em agências e caixa eletrônico ( de Segunda a sexta feira das 08:00 as 14:00 – com 72 horas de antecedência.
-> Para validação envie o comprovante por e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (45) 99836-0304 com identificação.
-> Caso o mesmo não seja cumprido a reserva será automaticamente cancelada.

Consumos extras não são parcelados. Não efetuamos parcelamento em cartões
internacionais. **Informamos que o cartão utilizado na compra e confirmação da
reserva, deverá ser apresentado no checkin, junto a documentação exigida.

Políticas de Cancelamento

Política de Cancelamento – Pacotes

O prazo para cancelamento sem multa desta reserva é de até 30 dias úteis antes da data de chegada.
Para reservas não canceladas dentro do prazo, canceladas fora do período estabelecido ou em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva como multa. Exceções devem ser tratadas diretamente com a equipe de Reservas.

Alterações e Cancelamentos Fora do Prazo
Caso haja necessidade de alteração ou cancelamento fora do prazo, o valor pago não será reembolsado, mas convertido em crédito para uso futuro.

O crédito será válido por 01 ano a partir da data original da reserva.
A nova reserva deve ser feita pela mesma agência emissora da reserva original, utilizando a tarifa Não Reembolsável.
A remarcação está sujeita à disponibilidade do hotel, especialmente durante feriados e alta temporada.
Poderá haver ajustes nos valores das diárias, para mais ou para menos, dependendo da nova data escolhida.
Para utilizar o crédito, será necessário efetuar uma nova reserva.
Cancelamentos por condições climáticas não serão aceitos

Prazo para Cancelamento com Crédito
O cancelamento com conversão do valor pago em crédito deve ser solicitado com pelo menos 72 horas úteis de antecedência à data de chegada.

Cancelamentos fora deste prazo serão aceitos apenas mediante apresentação de atestado médico com CID.
Cancelamentos dentro do prazo de 7 dias após a compra, conforme a Lei do Arrependimento, serão 100% reembolsados.

• Cancelamento sem multa até 07 (sete) dias corridos antes do check-in.

• Cancelamentos realizados fora do prazo ou em caso de não comparecimento (no-show) estarão sujeitos à cobrança de 01 (uma) diária, correspondente à primeira noite da hospedagem.

• Cancelamentos fora do prazo por motivo de saúde poderão ser analisados mediante apresentação de atestado médico com CID, emitido em nome do titular da reserva ou hóspede vinculado. Nestes casos, os valores pagos poderão ser convertidos em crédito para remarcação, sem reembolso financeiro.

• A remarcação estará sujeita à disponibilidade do hotel e à tarifa vigente na nova data escolhida, podendo haver diferença de valores para mais ou para menos.

• Reservas realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência do check-in não são elegíveis ao cancelamento sem penalidade, em razão da proximidade da hospedagem.

• Em casos de força maior, restrições governamentais ou impossibilidade operacional do hotel, os valores pagos poderão ser convertidos em crédito para futura hospedagem, com validade de até 12 (doze) meses.