La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

Tarifa imbatible o promocional: La reserva se puede garantizar con tarjeta de crédito (proporcionada al reservar) o con el pago completo por adelantado mediante transferencia bancaria.

El pago se puede realizar de la siguiente manera:

 Tarjeta de crédito: indique el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

- Para reservas anticipadas, aceptamos las siguientes transacciones solo para cuentas brasileñas.

La reserva debe garantizarse mediante el pago completo dentro de las 48 horas posteriores al envío de la confirmación.

El pago se puede realizar de las siguientes maneras:
Banco SICOOB - A nombre de: VILLANUEVA HOTEL LTDA, CNPJ: 44.572.567/0001-08 (de lunes a viernes de 8:00 a 14:00)

Sucursal: 4343 - Cuenta Corriente: 86.409-9

Pix: Clave: 44.572.567/0001-08 (de lunes a viernes, 24 horas)

Transferencia bancaria y depósito en sucursales y cajeros automáticos (de lunes a viernes de 8:00 a 14:00, con 72 horas de antelación).
-- Para la validación, envíe el comprobante de pago por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp (45) 99836-0304 con su documento de identidad.
-- De no ser así, la reserva se cancelará automáticamente. Cancelada.

Los cargos adicionales no se pueden pagar a plazos. No ofrecemos pagos a plazos con tarjetas de crédito internacionales.

Tenga en cuenta que al realizar el check-in, deberá presentar la tarjeta utilizada para la compra y la confirmación de la reserva, junto con la documentación requerida.

Políticas de Cancelación

Política de cancelación – Paquetes

La fecha límite de cancelación sin penalización para esta reserva es hasta 30 días hábiles antes de la fecha de llegada.
Para las reservas no canceladas dentro del plazo establecido, canceladas fuera del plazo establecido o en caso de no presentarse, se cobrará el importe total de la reserva como multa. Las excepciones deberán gestionarse directamente con el equipo de Reservaciones.

Cambios y cancelaciones tardías
Si hay necesidad de cambio o cancelación fuera del plazo establecido, el importe pagado no será reembolsado, sino que se convertirá en crédito para uso futuro.

El crédito tendrá una validez de 01 año a partir de la fecha de reserva original.
La nueva reserva deberá realizarse a través de la misma agencia emisora de la reserva original, utilizando la tarifa No Reembolsable.
La nueva reserva está sujeta a la disponibilidad del hotel, especialmente en vacaciones y temporada alta.
Podrán existir ajustes en las tarifas diarias, ya sea al alza o a la baja, dependiendo de la nueva fecha elegida.
Para utilizar el crédito, necesitarás hacer una nueva reserva.
No se aceptarán cancelaciones debido a las condiciones climáticas.

Fecha límite para cancelación con crédito
La cancelación con conversión del importe abonado en crédito deberá solicitarse al menos 72 horas laborables antes de la fecha de llegada.

Cancelaciones fuera de este plazo sólo se aceptarán previa presentación de certificado médico con CDI.
Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días siguientes a la compra, de acuerdo con la Ley de Arrepentimiento, serán reembolsadas al 100%.

• Cancelación sin penalización hasta 7 (siete) días naturales antes de la llegada.

• Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo o en caso de no presentarse conllevan un cargo equivalente a una (1) noche de estancia, correspondiente a la primera noche del alojamiento.

• Las cancelaciones fuera de este plazo por motivos de salud podrán ser consideradas previa presentación de un certificado médico con código CIE, emitido a nombre del titular de la reserva o de un huésped vinculado. En estos casos, los importes abonados podrán canjearse por un crédito para reprogramar la estancia, sin reembolso alguno.

• La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad del hotel y a la tarifa vigente en la nueva fecha elegida, pudiendo existir una diferencia de precio, ya sea mayor o menor.

• Las reservas realizadas con menos de 7 (siete) días de antelación a la llegada no son elegibles para la cancelación sin penalización, debido a la proximidad de la estancia.

• En casos de fuerza mayor, restricciones gubernamentales o imposibilidad operativa del hotel, los importes pagados podrán convertirse en crédito para futuras estancias, válido por hasta 12 (doce) meses.