La Promoción

Al elegir rate: Pagamento Parcelado em até 10x sem juros. Obtén 10% de descuento.

Políticas de Deposito / Garantía

Política aplicable en fechas: 24/12/2024 - 02/01/2025
01/03/2025 - 06/03/2025

PAGO COMPLETO POR ADELANTADO HASTA 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE LA RESERVA REALIZADA

03/03/2026 - 30/06/2027

Las reservas se cobrarán a través de nuestro centro de reservas, mediante tarjeta de crédito o Pix.

Las reservas con pagos no identificados serán canceladas automáticamente.

En otras fechas:

AGENCIAS/EMPRESAS/OPERADORES SIN REGISTRO APROBADO DEBEN REALIZAR PREPAGO PARA RESERVAS;
Todas las reservas sin garantía de no show. Pago facturado únicamente a AGENCIAS/EMPRESA/OPERADORES con registro aprobado directamente en el hotel.

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 24/03/2026 - 02/04/2026
06/04/2026 - 17/04/2026
22/04/2026 - 30/04/2026
04/05/2026 - 03/06/2026
08/06/2026 - 30/06/2026
01/08/2026 - 03/09/2026
08/09/2026 - 08/10/2026
13/10/2026 - 29/10/2026
03/11/2026 - 19/11/2026
23/11/2026 - 19/12/2026
01/02/2027 - 04/02/2027
10/02/2027 - 25/03/2027
29/03/2027 - 20/04/2027
22/04/2027 - 30/04/2027

Temporada baja – febrero, marzo, abril, mayo, junio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre (excepto Navidad, Fin de Año, Carnaval y Fiestas Patrias):

Para considerar días antes del check-in:
Hasta 7 días: sin multa;
De 06 días a 00, inasistencia o salida anticipada: multa de 1 día.
*En caso de reservas prepago con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará reteniendo los gastos bancarios de la tarjeta.

Política aplicable en fechas: 04/06/2026 - 07/06/2026
01/07/2026 - 31/07/2026
04/09/2026 - 07/09/2026
09/10/2026 - 12/10/2026
30/10/2026 - 02/11/2026
20/11/2026 - 22/11/2026
01/01/2027 - 31/01/2027
05/02/2027 - 09/02/2027
26/03/2027 - 28/03/2027
21/04/2027 - 21/04/2027
01/05/2027 - 01/05/2027
01/07/2027 - 31/07/2027
03/09/2027 - 07/09/2027
08/10/2027 - 12/10/2027
29/10/2027 - 02/11/2027
12/11/2027 - 15/11/2027
20/11/2027 - 20/11/2027

Cancelación gratuita:

Las cancelaciones realizadas hasta 120 días antes de la fecha de llegada no tendrán ningún cargo adicional.

Las cancelaciones realizadas después de este plazo estarán sujetas a un cargo equivalente al 100% del valor total de la reserva.

Política aplicable en fechas: 20/12/2026 - 31/12/2026

Las reservas que se realicen dentro de los periodos mencionados anteriormente no admiten cancelación y no dan derecho a reembolso.

En otras fechas:

Las solicitudes de modificación o cancelación de reservas deben realizarse a través del correo electrónico [email protected] o realizarse directamente en la plataforma omnibees.
Devolución del 100% (cien por ciento) del valor pagado por cancelaciones o cambios hasta 7 (siete) días después del primer pago (Art. 49 - Código de Protección al Consumidor). Posteriormente se cobrará una multa en función del periodo de reserva:
Para Temporada Baja (otros periodos que no corresponden a temporada alta, febrero a junio, septiembre a diciembre, excepto feriados y fechas conmemorativas):
Hasta 7 (siete) días después del primer pago, no se cobra multa;
Menos de 7 (siete) días antes de la llegada (check-in), no presentación (no-show) o solicitud de cancelación/devolución más allá de los 7 días posteriores al primer pago, se cobrará una multa de 01 (uno) diario.
Para tarifas en condiciones especiales, los consumidores deberán consultar las bases específicas de la promoción. Ejemplos: Semana del Consumidor, Black Friday, etc...
De conformidad con la Ley Federal N° 14.046/20, modificada por la Ley Federal N° 14.186/21, que regirá hasta el 31/12/2023, en los casos de cambios o cancelaciones de reservas por parte de los huéspedes debido a la pandemia Covid-19. , no se cobrará tarifa adicional, siempre y cuando los huéspedes presenten documentos de respaldo, capaces de cumplir con los requisitos de la mencionada Ley. En estos casos específicos, la empresa se reserva el derecho de otorgar cartas de crédito a los huéspedes, por los montos pagados. inicialmente para reservas, con plazo de uso hasta el 31/12/2023.

Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que sea necesaria.