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Políticas de Deposito / Garantía

Política aplicable en fechas: 01/05/2026 - 03/05/2026
04/06/2026 - 06/06/2026
04/09/2026 - 06/09/2026
09/10/2026 - 11/10/2026
30/10/2026 - 01/11/2026
20/11/2026 - 22/11/2026
23/12/2026 - 26/12/2026
30/12/2026 - 02/01/2027
04/02/2027 - 09/02/2027
25/03/2027 - 27/03/2027
30/04/2027 - 01/05/2027
27/05/2027 - 29/05/2027
04/09/2027 - 06/09/2027
09/10/2027 - 11/10/2027
30/10/2027 - 01/11/2027
12/11/2027 - 14/11/2027
19/11/2027 - 20/11/2027

- Se realizará un cargo del 50% del importe de la reserva en cualquier momento a la tarjeta de crédito proporcionada como garantía.

- En caso de salida anticipada solicitada por el huésped, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe total de la reserva.

- IMPORTANTE: Es obligatorio presentar al registrarse un documento de identidad con fotografía y la tarjeta de crédito utilizada para la reserva (física o virtual), que debe estar a nombre de uno de los huéspedes. No se aceptarán tarjetas de crédito de terceros.

- Si no se presenta la tarjeta de reserva, se requerirá un nuevo pago al registrarse y el importe pagado en línea se reembolsará según los plazos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.

En otras fechas:

- Se podrá preautorizar en cualquier momento el importe total de la primera noche como garantía de la reserva con el número de tarjeta física o digital insertado.

- En el caso de estancias que comiencen con salida anticipada a iniciativa del huésped, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe total de la reserva.

Nota: Tenga en cuenta que, en el caso de reservas de más de 4 habitaciones por empresa o particular, podrán aplicarse condiciones diferentes y suplementos adicionales.

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 31/12/2025 - 31/12/2025
13/02/2026 - 17/02/2026

- Tenga en cuenta que si cancela, cambia o en caso de no presentarse, se cargará el importe total de la reserva en concepto de multa.

Con base en el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, el usuario podrá cancelar su reserva sin costo hasta 7 días después de la fecha de compra en línea, siempre y cuando sea con más de 48 horas de anticipación a la hora inicial de check-in. .

Política aplicable en fechas: 03/04/2026 - 05/04/2026
17/04/2026 - 20/04/2026
01/05/2026 - 03/05/2026
04/09/2026 - 06/09/2026
09/10/2026 - 11/10/2026
30/10/2026 - 01/11/2026
20/11/2026 - 22/11/2026
23/12/2026 - 26/12/2026
25/03/2027 - 27/03/2027
30/04/2027 - 01/05/2027
27/05/2027 - 29/05/2027
04/09/2027 - 06/09/2027
09/10/2027 - 11/10/2027
30/10/2027 - 01/11/2027
12/11/2027 - 14/11/2027
19/11/2027 - 20/11/2027

Los cambios o cancelaciones son gratuitos hasta 2 días antes de la llegada.

Transcurrido este plazo o en caso de no presentarse, se aplicará una penalización del 50% del precio del alojamiento.

En caso de salida anticipada solicitada por el huésped, se podrá cobrar el importe total de la reserva.

Política aplicable en fechas: 01/07/2026 - 31/07/2026
27/12/2026 - 29/12/2026
03/01/2027 - 03/02/2027
01/07/2027 - 31/07/2027

- Se permiten cambios o cancelaciones sin cargo hasta 7 días antes de la llegada. Transcurrido este plazo, se aplicará una penalización equivalente al precio de la primera noche.

- En caso de no presentarse, se aplicará una penalización equivalente al importe total de la reserva.

- En caso de salida anticipada solicitada por el huésped, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe total de la reserva.

Política aplicable en fechas: 30/12/2026 - 02/01/2027

- Se permiten cambios o cancelaciones sin cargo hasta 30 días antes de la llegada; después de este plazo, se cobrará una penalización del 50% del importe de la reserva.

- En caso de no presentarse, se cobrará una penalización equivalente al importe total de la reserva.

- Si el huésped solicita una salida anticipada, se le cobrará el importe total de la reserva, según el período originalmente reservado.

Política aplicable en fechas: 04/02/2027 - 09/02/2027

- Se permiten cambios o cancelaciones sin cargo hasta 60 días antes de la llegada; después de este plazo, se cobrará una penalización del 50% del importe de la reserva.

- En caso de no presentarse, se cobrará una penalización equivalente al importe total de la reserva.

- Si el huésped solicita una salida anticipada, se le cobrará el importe total de la reserva, según el período originalmente reservado.

En otras fechas:

- Se permiten cambios o cancelaciones sin cargo hasta dos (2) días antes de la hora de llegada inicial.

- Se aplicará una penalización equivalente al importe total de la primera noche en caso de cambios o cancelaciones fuera de este plazo. Esta misma condición se aplica en caso de no presentarse.

- En caso de salida anticipada solicitada por el huésped, el hotel se reserva el derecho de cobrar el importe total de la reserva.