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Políticas de Deposito / Garantía

Política de pago

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 28/02/2025 - 04/03/2025
26/12/2025 - 31/12/2025

Nochevieja, vacaciones de enero y Carnaval

- Los huéspedes podrán cancelar gratis hasta 30 días antes del check-in, sin coste alguno. Pasado este plazo se cargará el 100% del importe.

- En caso de no presentarse (no show) se cargará al huésped el 100% del importe.

Formas de pago:

- Pago del 100% hasta 30 días antes del check-in.

Política aplicable en fechas: 17/04/2025 - 20/04/2025
01/05/2025 - 03/05/2025
19/06/2025 - 21/06/2025
20/11/2025 - 23/11/2025
23/12/2025 - 25/12/2025
01/01/2026 - 31/01/2026

Días festivos y fechas especiales

- Los huéspedes pueden cancelar sin gastos hasta 14 días antes del check-in. Pasado este plazo se cargará el 100% del importe.

- En caso de no presentarse (no show) se cargará al huésped el 100% del importe.

Formas de pago:

- Pago del 100% hasta 14 días antes del check-in.

En otras fechas:

• Nuestra campaña de Black Friday opera con una tarifa no reembolsable, por lo que el cliente tiene hasta 7 días después de la compra para cancelar.

• Sin embargo, nuestra política es ser flexible con la reprogramación de los períodos de alojamiento, siempre que le notifiquemos con 30 días de anticipación a la fecha de llegada, convirtiendo el monto pagado en crédito para otro período elegido.

• El hotel realizará los pagos inmediatamente después de la reserva.

• La campaña se realizará con pagos en hasta 10 cuotas sin intereses, siempre que las cuotas mínimas sean:
R$200 – Pousada Pedra Torta
R$300 – Otros hoteles del grupo
• Nuestra red funciona con tarifas fluctuantes, al igual que las aerolíneas. Por lo tanto, los precios fluctúan automáticamente según la ocupación durante el período. Esto significa que cuanto antes reserve, mayor será la posibilidad de obtener el mejor precio para el período deseado. No lo deje para el último minuto, ya que esta será la mayor campaña de Black Week de nuestra historia.