O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

•⁠ ⁠Tarifa não reembolsável - A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada do hotel, assim como a saída antecipada, em períodos ou condições especiais sinalizadas previamente.
•⁠ ⁠Os pagamentos podem ser efetuados pelo hotel imediatamente após a realização da reserva, caso seja realizada reserva de última hora, poderá ser feita a cobrança apenas no Check-in, com cartão físico.
Caso haja solicitação de cancelamento, será aplicada multa de acordo com as políticas acima.
Caso esteja fora de período de multa, a devolução dos valores ocorrerá normalmente, dentro do prazo de 7 dias úteis. Qualquer tipo de taxa cobrada pelo banco, como DOC, TED e PIX, será descontado do valor a ser devolvido.

Políticas de Cancelamento

Política aplicável nas datas: 28/02/2025 - 04/03/2025
26/12/2025 - 31/12/2025

•⁠ ⁠Flexível – 30 dias, Réveillon e Carnaval: - O hóspede pode cancelar gratuitamente até 30 dias antes do check-in, sem custo. Após este prazo, será cobrado 100% do valor.
- Em caso de não comparecimento (no show) o hóspede será cobrado 100% do valor total da reserva.

Política aplicável nas datas: 17/04/2025 - 20/04/2025
01/05/2025 - 03/05/2025
19/06/2025 - 21/06/2025
20/11/2025 - 23/11/2025
23/12/2025 - 25/12/2025
01/01/2026 - 31/01/2026

•⁠ ⁠Flexível - 14 dias (Feriados, janeiro e datas especiais): - O hóspede pode cancelar gratuitamente até 14 dias antes do check-in, sem custo. Após este prazo, será cobrado 100% do valor.
- Em caso de não comparecimento (no show) o hóspede será cobrado 100% do valor total da reserva.

Noutras datas:

• Nossa campanha de Black Friday opera com tarifa não reembolsável, portanto, o cliente tem até 7 dias após a compra para poder efetivar o cancelamento.
• Ainda assim, é política da nossa empresa ser flexível com a remarcação dos períodos de hospedagem, desde que avisados com 30 dias de antecedência da data do Check in, convertendo o valor pago em crédito para outro período escolhido.
• Os pagamentos serão efetuados pelo hotel imediatamente após a realização da reserva.
• A campanha irá operar com pagamento em até 10x sem juros, desde que com parcelas mínimas de:
200 Reais – Pousada Pedra Torta
300 Reais – Demais hotéis do grupo
• Nossa Rede trabalha com flutuação tarifária, assim como as companhias aéreas. Dessa forma, os preços flutuam de acordo com a ocupação do período, de forma automática. Isso significa que quanto antes você reservar, maior a chance de pegar o melhor preço do período desejado. Não deixe para última hora, pois essa será a maior campanha de Black Week da nossa história.