POLÍTICA GERAL Bem-vindo a Samba Hotéis! Agradecemos sua confiança e esperamos que escolha o Samba Rio Convention sempre! Segue abaixo algumas informações importantes: - Horários: Check in: a partir das 14hs // check out: até às 12hs - Pensão: Diárias com café da manhã // diárias sem café da manhã Horário do Café em formato coffee box: 06:00h as 10:00h; Restaurante: funcionamento diariamente de 06:00 ás 22:00; Nossa área de lazer está funcionando no seguinte formato: Piscina: horário de funcionamento de 09h às 17h de terça a domingo; Sauna: durante a pandemia COVID 19, o ambiente permanecerá fechado sem previsão de retorno. Academia: horário de funcionamento de 08h às 22h mediante agendamento prévio na recepção. - Pet Friendly: Venha se hospedar conosco e traga seu pet, aceitamos animais domésticos de médio e pequeno porte em nossas dependências de até 10 kg. *Informações adicionais: Serviço cobrado a parte R$105,00 por diária e por animal; Permitido até 02 pets por apartamento (permitido somente cachorro e gato); Nas áreas sociais do hotel o pet deve ser transportado no colo ou em caixas especificas para transporte; Política de cortesia para crianças: 01 Crianças de até 06 anos incompletos quando no mesmo apartamento dos pais será cortesia. (Será acomodada nas camas existentes dentro do apartamento dos pais, o hotel não tem cama extra). - Documentação para Hospedagem de menores: Para hospedagem de pessoas menores de 18 anos deve-se apresentar certidão de nascimento ou RG do menor e RG do adulto. Quando desacompanhadas dos pais ou junto com outros representantes será aceita somente mediante apresentação de autorização por escrito com firma reconhecida dos pais ou responsáveis legais em cartório. - No-show (Tarifa Reembolsável): Acatamos somente reservas com no-show garantido. Para isso é necessário informar os dados completos do cartão (nº, validade e cód. de segurança). Na data da reserva será pré-autorizado no cartão de crédito o valor de 1 diária como garantia. Caso não compareça ao Hotel, a 1ª diária pré-autorizada será cobrada. - Cancelamento/Alteração (Tarifa Reembolsável): Deve ser solicitado com prazo de 48hs de antecedência da data de entrada, solicitação deve ser enviada por e-mail. Após este prazo será cobrado 1 diária como multa para cancelamentos ou alterações. - No-show (Tarifa NÃO Reembolsável): Para reservas nessa política é cobrado o valor integral referente ao período total da reserva. Cancelamento/Alteração (Tarifa NÃO Reembolsável): Para reservas nessa política não é permitido cancelamento ou alteração sem multa. - Tarifas em dólar: Serão convertidas para moeda local com base de cálculo no valor do dólar turismo do dia do check-in. - Formas de pagamento: NÃO REEMBOLSÁVEL - pagamento integral antecipado via cartão de crédito ou depósito bancário. REEMBOLSÁVEL - pagamento direto no hotel no momento do check in. FATURADO para empresas que possuem cadastro aprovado na Rede Samba. Não aceitamos cheque. - Transferências via PIX: aceitamos recebimentos via PIX, no entanto, reservas serão confirmadas após reconhecimento de sua liquidação pelo nosso departamento financeiro, que funciona de segunda à sexta, de 08:00 às 17:00. - Depósito Antecipado: Para as reservas que tiverem como forma de pagamento o depósito antecipado, no caso de devolução será cobrada uma taxa de R$ 20,00 mesmo que o cancelamento seja feito dentro do prazo de 48h. Taxa de Higienização: De acordo com as normas e políticas internas da Samba Hotéis e em atendimento à Lei 12.546 de 2011 Art. 49 , informamos que é expressamente proibido fumar nas áreas comuns e nas áreas internas dos apartamentos. Caso seja detectado o uso de produtos fumígenos no apartamento, será cobrada taxa de higienização no valor de R$ 500,00.