Politicas generales Hora Checkin 03:00Pm Hora Checkout 12:00Pm • POLÍTICA DE REGISTRO CON MENORES. Para el ingreso al hotel de menores de edad, es necesario presentar al registro civil y tarjeta de identidad del menor. En caso de que el menor no sea registrado en compañía de sus padres, el responsable de cuidarlo debe presentar un documento autenticado por al menos uno de ellos que autorice el ingreso. IMPUESTOS: “De acuerdo disposiciones gubernamentales en el Decreto de ley 2068 del 31 de diciembre de 2020 artículos 46 y 47 las tarifas reflejadas en nuestro sitio se encuentran EXCLUIDAS de Impuesto IVA e impuesto al consumo de manera transitoria para las reservaciones con fechas de check in y check out hasta el 31 de diciembre de 2021, desde el 1 de enero de 2022, se generaran cargos por estos conceptos y podrán ser cancelados directamente en el hotel al momento del check in. De igual manera a partir del 1 de enero de 2022 y conforme a la reglamentación del Decreto 297 del 2016 y a las disposiciones que el Gobierno Nacional indique continuará la exención del IVA de la siguiente manera: “Quedan exentos del pago del impuesto Extranjeros con visa de turismo, Tarjeta Andina o Tarjeta Mercosur y Colombianos residentes en el exterior en ambos casos que permanezcan menos de 90 días en Colombia o presenten en el hotel su pasaporte o documentos que acrediten Permiso de Ingreso y Permanencia PT, PID, POA de acuerdo a la nueva regulación, aquellos que no cumplan con estos requisitos deberán pagar el impuesto (19%) directamente en el hotel por lo anterior es imprescindible presentar el Pasaporte y el Comprobante Migratorio al momento del check in.” **Politica de Cancelaciones: Permite cancelaciones o modificaciones hasta 24 horas en temporada baja y 48 horas en temporada alta antes de la fecha Check In. La modificación de la reserva es válida hasta 1 año, sujeta a disponibilidad de habitaciones y de la tarifa. **Politica de modificaciones: Permite modificaciones hasta 24 horas en temporada baja y 48 horas en temporada alta antes de la fecha Check In. La modificación de la reserva es válida hasta 1 año, sujeta a disponibilidad de habitaciones y de la tarifa. **Temporada baja: 8 de enero al 26 de diciembre de 2023 ** Temporada alta: 27 diciembre 2023 – 9 enero 2024. **Con el objetivo de garantizar la reserva se hace necesario confirmar con el pago anticipado del 100% de la reserva. En caso de modificación, la tarifa tiene penalidad del 20% de la estadía. CONTROL DE FRAUDE DE TARJETAS. Para proteger a los propietarios de tarjetas de crédito de fraude, es obligatorio que el huésped presente la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva en línea y una identificación oficial con fotografía del titular de la tarjeta en el check in. El hotel se reserva el derecho de rechazar al huésped en el check in, por no cumplir con este requisito. Si el tarjetahabiente no es el que se aloja en el hotel, el huésped debe presentar fotocopias claras de la parte delantera y trasera de la tarjeta de crédito utilizada y del documento de identidad con fotografía, debidamente firmados por el propietario de la misma. El hotel puede cancelar una reservación confirmada, si se sospecha que se ha hecho uso de una tarjeta fraudulenta, por lo tanto, el titular de la tarjeta que se utilizará como medio de garantía, deberá ser el mismo que realice la reserva y disfrute de los servicios del hotel. En caso contrario, es necesario que se comunique con nuestro Departamento de Reservas al correo electrónico: [email protected] para su validación o a los telefonos Tel: 57 (4) 440 6720 • 57 (4) 440 6729 Ext 703 • NO SHOW, El hotel cobrará el No Show (incumplimiento de la reserva), en caso de la no presentación el día programado del check in, se hará efectivo el cobro del 20% de la totalidad del valor o tarifa establecida para la reserva.