Políticas Gerais
 Café da manhã cortesia, quando servido no restaurante;
 Acesso à internet cortesia;
 Check-in a partir das 14h e check-out até às 12h;
 Para até duas crianças, com até 07 anos de idade, não será cobrada diferença de valor de diária se acomodadas no mesmo apartamento dos pais e/ou representante legal. Os documentos dos pais e das crianças serão solicitados no momento do check-in. Conforme lei Nº 12.038/09, a hospedagem de menores só poderá ser aceita, quando: acompanhado dos pais (nesse caso será necessária a apresentação dos documentos dos pais e do menor) ou acompanhado do responsável (neste caso será necessário apresentar autorização dos pais, por escrito, ou da autoridade judiciária).

CANCELAMENTOS:
As reservas garantidas poderão ser canceladas, sem ônus, com até 24 horas de antecedência. Em caso de não comparecimento até às 12h do dia seguinte, será cobrado no show;
As reservas não garantidas estarão confirmadas até às 18h da data de chegada. Após este horário, caso o cliente não efetue o check-in e não entre em contato com o hotel, a reserva estará automaticamente cancelada;

FORMA DE PAGAMENTO:
Faturamento: Para empresas com cadastro previamente aprovado na rede Swan Hotéis. Prazo de faturamento de 15 dias.

ESTACIONAMENTO:
Swan Tower Porto Alegre e Swan Business Molinos: diária de R$ 20,00;
Swan Tower Caxias do Sul: diária de R$ 15,00;
Swan Tower Novo Hamburgo: cortesia (sob consulta de disponibilidade);
Swan Express Rio Grande: cortesia (sob consulta de disponibilidade);