Durante a estadia deverá ser respeitada as normas de conduta do hotel:
1) O horário de check-in é as 14:00h. No dia de sua chegada, a tarifa será cobrada por inteiro.
2) As diárias são pagas antecipadamente.
3) Diárias com café da manhã incluso (cortesia), com início as 06:00 e término as 09:30hs.
4) Não cobramos taxa de serviço nem de turismo.
5) Nossos apartamentos são equipados com: AR (apto luxo), ventilador de teto(apto semi-luxo), TV, Telefone, Frigobar (Aptos luxo), Camas, Piso Frio e Tomadas 110 volts.
6) No dia da saída, a diária termina às 12:00 horas. Se o apartamento não for desocupado até este horário, será cobrada uma nova diária. Por favor, informe a Recepção caso pretenda estender sua estada. (sujeito a consulta de disponibilidade).
7) Trabalhamos com todos os cartões de crédito com pagamento único (não temos parcelamento).
8) Não recebemos cheque, nem trabalhamos com faturamento.
9) TODOS OBJETOS DE VALOR DEVEM SER GUARDADOS NO COFRE DA RECEPÇÃO. O SCALA HOTEL NÃO se responsabiliza por objetos de valores que são deixados no apartamento, ou não são entregues para serem guardados no cofre da recepção.
10) Objetos de valores estão incluídos: Aparelhos eletrônicos tais como: Notebook, Ipod, Telefones Celulares, Câmeras Digitais, Dinheiro, Jóias, e seus valores SOMADOS NÃO PODEM ser superior a R$ 5.000,00 (cinco mil reais), por apartamento. No caso do Hospede ou Hospedes do apartamento portar objetos e valores superiores a R$ 5.000,00 (cinco mil reais), deverá (ão) comunicar a Recepção do Hotel no ato da Entrada para uma avaliação da aceitação ou não da hospedagem, como também, sejam tomadas as medidas de segurança e vigilância devidas.
11) Não é permitido lavar e passar roupa, preparar ou cozinhar alimentos de qualquer espécie no apartamento.
12) O Hotel não disponibiliza serviço de restaurante, nem room service.
13) Os seguintes itens, que podem causar incômodo para alguns hóspedes não podem ser trazidos para dentro do hotel:
Artigos que produzam barulhos desagradáveis;
Explosivos ou artigos inflamáveis, como pólvora, gasolina, etc;
Criar situações no empreendimento que perturbem outros hospedes;
Qualquer tipo de jogo que envolva valores e vícios;
14) A roupa de cama é trocada a cada dois dias.
15) Os artigos que possam afetar a aparência do empreendimento não devem ser colocados nas janelas dos apartamentos ou nas áreas públicas.
16) Solicitamos não circular nas áreas comuns do Hotel em traje de banho, sem camisa ou descalço.
17) As crianças não devem brincar nos corredores e ou salões.
18) Atirar papel ou qualquer objeto a rua infringe o código de postura municipal e poderá trazer conseqüências desagradáveis.
19) É proibido fumar no apto ou em outras dependências do hotel.
20) Os artigos guardados ou esquecidos no hotel serão mantidos por no máximo três meses. Após esse período, os itens não reclamados serão considerados abandonados e ficarão à disposição do empreendimento.
21) Somente as pessoas registradas estão autorizadas a subir aos apartamentos. É reservado, à Gerência o direito de impedir a entrada nos apartamentos ou nas dependências do Hotel, de pessoas suspeitas ou duvidosas.
22) Para sua própria segurança o sistema de entregas (delivery) é realizado exclusivamente na recepção do hotel.
23) Não é permitido a presença de cães ou qualquer animal em outras dependências do Hotel.
24) Visitas serão recebidas nos salões do Hotel, ficando vedada sua permanência nos aposentos.
25) Para sua segurança todo visitante deverá se dirigir à Recepção acompanhado do Hóspede ou com prévia autorização escrita do Hóspede para a devida identificação e registro. Todos os visitantes deverão preencher a ficha de registro, sem exceção. Será cobrada uma taxa para visitantes que permanecerem no apartamento por tempo superior a 15 minutos.
26) Nossos funcionários não podem sair do Hotel para comprar artigos para você.
27) Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção pede-se aos Srs. Hóspedes levarem suas reclamações à Gerência, que tomará medidas imediatas.
28) No ato do check-in o hóspede deverá cadastrar cartão de crédito para eventuais danos causados por este.
29) Usar adequadamente as instalações, móveis e equipamentos, não sendo permitida a remoção dos mesmos. Qualquer dano percebido no apto será cobrado do hóspede no ato do check-out.
30) Na hipótese de descumprimento das regras e condições de hospedagem se gerarem danos materiais ou imateriais ao Hotel, funcionários e terceiros o hospede responderá solidariamente com seus acompanhantes ou eventuais visitantes sendo debitados na conta na forma de indenização com preços de reposição de mercado ou nos termos do artigo 186 do Código Civil Brasileiro.
31) A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel.
32) A aceitação das regras do hotel é efetivada mediante assinatura da ficha do hóspede da EMBRATUR.
Atenciosamente
Hospedagem

Todas as normas a seguir tomam como base a Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur. O valores de hospedagem do Scala Hotel Barretos Ltda estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossos apartamentos.

Reserva

A partir do pagamento de 100% do valor total das diárias ou pacotes e a assinatura do termo de compromisso a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito ao Hotel, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo. Adiantamento de diárias não abatem extras no check-out.
Alteração de datas de reserva

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
15 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada.
30 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada. Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas do Hotel (não serão efetuadas alterações em pacotes de Festa do Peão).
Visitas e convidados

Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do Hotel, visitas e convidados só serão permitidos com a devida autorização.
Não é permitido portar bebidas alcoólicas para dentro do hotel.
Retirada das bebidas do frigobar e inclusão de bebidas externas dentro dele, como água mineral e refrigerantes, será cobrada uma taxa de uso do frigobar.
Importante