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POLÍTICA DE CANCELAMENTO SEMI FLEXÍVEL As reservas podem ser canceladas gratuitamente até 7 (sete) dias antes do check-in. Após efetivação da reserva, valor total da estada deve ser pago imediatamente. Caso cobrança total da estada tenha sido realizada no cartão de crédito anterior aos 7 dias antes da chegada e cliente queira realizar o cancelamento da reserva, solicitamos entrar em contato com o Departamento de Reservas para que estorno de valor pago seja realizado. Em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva (incluindo Taxa de Serviço e ISS). Para os casos de política semi-flexível, se o cliente desejar cancelar a reserva até 7 (sete) dias antes da chegada (check-in), a cobrança será estornada mediante contato do hóspede com o Departamento de Reservas do hotel e o cancelamento confirmado sem ônus, após esse período a reserva não poderá ser cancelada e será mantido a cobrança integral com taxas da estadia e em caso de não comparecimento (no show) o hotel também manterá a cobrança total. AGENCIA/CANAL/OPERADOR: As reservas podem ser canceladas gratuitamente até 7 (sete) dias antes do check-in. Após efetivação da reserva, valor total da estada deve ser pago imediatamente ou mediante autorização do hotel, envio de garantia irrevogável do período (caso tenha cadastro junto a Rede e o mesmo esteja com faturamento aprovado). Em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva (incluindo Taxa de Serviço e ISS). Para os casos de política semi-flexível, se o cliente desejar cancelar a reserva até 7 (sete) dias antes da chegada (check-in), a cobrança será estornada mediante contato do hóspede com o Departamento de Reservas do hotel e o cancelamento confirmado sem ônus, após esse período a reserva não poderá ser cancelada e será mantido a cobrança integral com taxas da estadia e em caso de não comparecimento (no show) o hotel também manterá a cobrança total. Para os períodos de feriados, Grandes Eventos como Feiras/Convenções, Rock In Rio, Réveillon, Carnaval, Desfile das Campeãs entre outros, o hotel se reserva no direito de aplicar políticas de cancelamento e pagamento diferenciados.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO REEMBOLSÁVEL As reservas podem ser canceladas/alteradas com até 24h de antecedência do horário de check-in (15:00) padrão do hotel. Reservas feitas com menos de 24h de antecedência do horário de check in padrão não são passíveis de cancelamento. Em caso de não comparecimento será cobrado o valor referente à primeira diária acrescida de 10% de Taxa de Serviço e 5% de ISS para os hotéis do Rio de Janeiro e 10% de Taxa de Serviço e 3% de ISS para os hotéis de Brasília.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO SEMI FLEXÍVEL As reservas podem ser canceladas gratuitamente até 7 (sete) dias antes do check-in. Após efetivação da reserva, valor total da estada deve ser pago imediatamente. Caso cobrança total da estada tenha sido realizada no cartão de crédito anterior aos 7 dias antes da chegada e cliente queira realizar o cancelamento da reserva, solicitamos entrar em contato com o Departamento de Reservas para que estorno de valor pago seja realizado. Em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva (incluindo Taxa de Serviço e ISS). Para os casos de política semi-flexível, se o cliente desejar cancelar a reserva até 7 (sete) dias antes da chegada (check-in), a cobrança será estornada mediante contato do hóspede com o Departamento de Reservas do hotel e o cancelamento confirmado sem ônus, após esse período a reserva não poderá ser cancelada e será mantido a cobrança integral com taxas da estadia e em caso de não comparecimento (no show) o hotel também manterá a cobrança total. AGENCIA/CANAL/OPERADOR: As reservas podem ser canceladas gratuitamente até 7 (sete) dias antes do check-in. Após efetivação da reserva, valor total da estada deve ser pago imediatamente ou mediante autorização do hotel, envio de garantia irrevogável do período (caso tenha cadastro junto a Rede e o mesmo esteja com faturamento aprovado). Em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva (incluindo Taxa de Serviço e ISS). Para os casos de política semi-flexível, se o cliente desejar cancelar a reserva até 7 (sete) dias antes da chegada (check-in), a cobrança será estornada mediante contato do hóspede com o Departamento de Reservas do hotel e o cancelamento confirmado sem ônus, após esse período a reserva não poderá ser cancelada e será mantido a cobrança integral com taxas da estadia e em caso de não comparecimento (no show) o hotel também manterá a cobrança total. Para os períodos de feriados, Grandes Eventos como Feiras/Convenções, Rock In Rio, Réveillon, Carnaval, Desfile das Campeãs entre outros, o hotel se reserva no direito de aplicar políticas de cancelamento e pagamento diferenciados.

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