Abaixo está um resumo da sua reserva.

HORÁRIOS:
Check-in: A partir de 14h00.
Check-out: Até às 12h00.

Nossas tarifas incluem o café da manhã, servido no restaurante do hotel, welcome drink, Wi-Fi em todas as áreas do hotel e estacionamento;

IMPORTANTE:
Proibido utilização de caixas de som em áreas comuns do Resort;
Proibido o serviço de delivery;
Restrito a manipulação de alimentos que não sejam adquiridos dentro do Resort;
Não é permitido animais nas dependências do Resort. O Pet Friendly é exclusivo ao Carmel Cumbuco Resort;
Não é permitido fumar em nossas suítes e ambientes fechados do resort. Caso o hóspede fume dentro da suíte, é cobrada uma taxa de R$600,00 em virtude da manutenção e limpeza completa e adequada do ambiente.
Em caso de reservas de grupos, entrar em contato com o setor de reservas para consultar a disponibilidade, o mínimo de noites exigidos e nossa política para reservas de grupo;
Solicitações especiais de apartamentos para pessoas com necessidades especiais, berço para crianças de colo ou tipos de camas (casal ou solteiro) serão atendidas de acordo com a nossa disponibilidade no momento do seu check-in;
Não nos responsabilizamos por danos causados por casos fortuitos e de força maior, como: falta e/ou queda de energia, quebra ou falha nos equipamentos (de sua responsabilidade), entre outros considerados;
Não nos responsabilizamos por nenhum material e/ou objetos deixados em nossas dependências pelo hóspede;

POLÍTICA PARA CRIANÇAS:
Uma criança até 12 anos de idade completos não paga diária com café da manhã, quando acomodada em cama existente;
Pela segunda ou terceira criança de até 12 anos de idade completos, cobramos 20% do valor da reserva;
Crianças de a partir de 13 anos, consideramos como um adulto;
Na hospedagem com MEIA PENSÃO ou PENSÃO COMPLETA, cobramos o valor da alimentação das crianças de 06 a 12 anos;
Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente, é proibida a hospedagem em hotel, de criança ou adolescente, menor de 18 anos, salvo se autorizado, por escrito, pelos pais ou ainda acompanhado do responsável legal devidamente identificado, e com autorização por escrito e autenticada em cartório;
É necessário que todas as crianças e adolescentes apresentem seus documentos de identidade (RG) e certidão de nascimento no check-in. Lei 8.069/90 arts. 82 e 250 (Brasil).

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES:
Na Baixa Temporada, aceitamos cancelamentos/alterações sem cobrança até 14 dias antes do check-in, após este prazo cobramos a primeira diária da reserva como multa;
Na Alta Temporada, aceitamos cancelamentos/alterações sem cobrança até 30 dias antes do check-in, após este prazo cobramos o valor total da reserva como multa;
No Reveillon, aceitamos cancelamentos/alterações sem cobrança até 60 dias antes do check-in, após este prazo cobramos o valor total da reserva como multa;
Não trabalhamos com reembolso de valores ou concessão de crédito.

POLÍTICA DE NÃO COMPARECIMENTO:
Na Baixa Temporada, cobraremos a primeira diária da reserva como multa. Na Alta Temporada e no Reveillon, cobraremos o valor total da reserva como multa, sem concessão de crédito.

SOBRE O SPA:
Os tratamentos do Spa precisam ser agendados com pelo menos 48h de antecedência;
O agendamento via website está sujeito a disponibilidade do SPA e pode ser alterado.

Tarifas e condições sujeitos a reajustes sem aviso prévio.