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Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento Águas Palace Hotel – Petrolina/PE 1. Confirmação da Reserva Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da hospedagem no prazo de até 48 horas após a solicitação, garantindo o bloqueio do apartamento. O pagamento poderá ser realizado por PIX, transferência bancária ou cartão de crédito, mediante envio dos dados para processamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estabelecido, a reserva poderá ser cancelada automaticamente, sem aviso prévio. Dados para pagamento PIX (CNPJ): 02.912.249/0001-07 Banco: Sicredi Cooperativa: 2101 Conta Corrente: 25145-3 Favorecido: Águas Palace Hotel de Petrolina LTDA CNPJ: 02.912.249/0001-07 Contato: [email protected] (87) 2101-5000 | (87) 2101-5064 | (87) 2101-5070 2. Política de Cancelamento Conforme a Lei Estadual nº 17.048, de 17 de setembro de 2020 – Estado de Pernambuco, os cancelamentos de reservas em meios de hospedagem seguem os critérios abaixo: 2.1 Cancelamento com antecedência mínima de 30 dias Cancelamentos realizados com 30 (trinta) dias ou mais de antecedência da data de check-in não terão cobrança de multa. 2.2 Cancelamento com menos de 30 dias Nos cancelamentos realizados com menos de 30 dias da data prevista para o check-in, poderão ser aplicadas as seguintes multas: 29 a 16 dias de antecedência: multa de 20% sobre o valor total da reserva. 15 a 11 dias de antecedência: multa de 35% sobre o valor total da reserva. 10 a 6 dias de antecedência: multa de 50% sobre o valor total da reserva. 5 dias ou menos: multa de 75% sobre o valor total da reserva. 2.3 Reembolso de valores Nos casos em que houver pagamento antecipado, o valor será reembolsado com o abatimento da multa aplicável, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento. 2.4 Reservas em feriados e períodos especiais Para reservas que incluam feriados nacionais, estaduais, municipais ou eventos especiais, os prazos e percentuais de multa poderão ser definidos pelo hotel no ato da reserva, desde que: o cliente seja previamente informado, e a multa não ultrapasse o valor total da reserva. 3. Não Comparecimento (No-Show) Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da reserva, não havendo direito a reembolso. 4. Saída Antecipada Em caso de saída antecipada após a realização do check-in, as diárias não utilizadas não serão reembolsadas, considerando que o apartamento foi previamente reservado e bloqueado para o período contratado. Exceções poderão ser avaliadas exclusivamente pela gerência do hotel.

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Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento Águas Palace Hotel – Petrolina/PE 1. Confirmação da Reserva Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da hospedagem no prazo de até 48 horas após a solicitação, garantindo o bloqueio do apartamento. O pagamento poderá ser realizado por PIX, transferência bancária ou cartão de crédito, mediante envio dos dados para processamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estabelecido, a reserva poderá ser cancelada automaticamente, sem aviso prévio. Dados para pagamento PIX (CNPJ): 02.912.249/0001-07 Banco: Sicredi Cooperativa: 2101 Conta Corrente: 25145-3 Favorecido: Águas Palace Hotel de Petrolina LTDA CNPJ: 02.912.249/0001-07 Contato: [email protected] (87) 2101-5000 | (87) 2101-5064 | (87) 2101-5070 2. Política de Cancelamento Conforme a Lei Estadual nº 17.048, de 17 de setembro de 2020 – Estado de Pernambuco, os cancelamentos de reservas em meios de hospedagem seguem os critérios abaixo: 2.1 Cancelamento com antecedência mínima de 30 dias Cancelamentos realizados com 30 (trinta) dias ou mais de antecedência da data de check-in não terão cobrança de multa. 2.2 Cancelamento com menos de 30 dias Nos cancelamentos realizados com menos de 30 dias da data prevista para o check-in, poderão ser aplicadas as seguintes multas: 29 a 16 dias de antecedência: multa de 20% sobre o valor total da reserva. 15 a 11 dias de antecedência: multa de 35% sobre o valor total da reserva. 10 a 6 dias de antecedência: multa de 50% sobre o valor total da reserva. 5 dias ou menos: multa de 75% sobre o valor total da reserva. 2.3 Reembolso de valores Nos casos em que houver pagamento antecipado, o valor será reembolsado com o abatimento da multa aplicável, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento. 2.4 Reservas em feriados e períodos especiais Para reservas que incluam feriados nacionais, estaduais, municipais ou eventos especiais, os prazos e percentuais de multa poderão ser definidos pelo hotel no ato da reserva, desde que: o cliente seja previamente informado, e a multa não ultrapasse o valor total da reserva. 3. Não Comparecimento (No-Show) Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da reserva, não havendo direito a reembolso. 4. Saída Antecipada Em caso de saída antecipada após a realização do check-in, as diárias não utilizadas não serão reembolsadas, considerando que o apartamento foi previamente reservado e bloqueado para o período contratado. Exceções poderão ser avaliadas exclusivamente pela gerência do hotel.

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Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento Águas Palace Hotel – Petrolina/PE 1. Confirmação da Reserva Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da hospedagem no prazo de até 48 horas após a solicitação, garantindo o bloqueio do apartamento. O pagamento poderá ser realizado por PIX, transferência bancária ou cartão de crédito, mediante envio dos dados para processamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estabelecido, a reserva poderá ser cancelada automaticamente, sem aviso prévio. Dados para pagamento PIX (CNPJ): 02.912.249/0001-07 Banco: Sicredi Cooperativa: 2101 Conta Corrente: 25145-3 Favorecido: Águas Palace Hotel de Petrolina LTDA CNPJ: 02.912.249/0001-07 Contato: [email protected] (87) 2101-5000 | (87) 2101-5064 | (87) 2101-5070 2. Política de Cancelamento Conforme a Lei Estadual nº 17.048, de 17 de setembro de 2020 – Estado de Pernambuco, os cancelamentos de reservas em meios de hospedagem seguem os critérios abaixo: 2.1 Cancelamento com antecedência mínima de 30 dias Cancelamentos realizados com 30 (trinta) dias ou mais de antecedência da data de check-in não terão cobrança de multa. 2.2 Cancelamento com menos de 30 dias Nos cancelamentos realizados com menos de 30 dias da data prevista para o check-in, poderão ser aplicadas as seguintes multas: 29 a 16 dias de antecedência: multa de 20% sobre o valor total da reserva. 15 a 11 dias de antecedência: multa de 35% sobre o valor total da reserva. 10 a 6 dias de antecedência: multa de 50% sobre o valor total da reserva. 5 dias ou menos: multa de 75% sobre o valor total da reserva. 2.3 Reembolso de valores Nos casos em que houver pagamento antecipado, o valor será reembolsado com o abatimento da multa aplicável, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento. 2.4 Reservas em feriados e períodos especiais Para reservas que incluam feriados nacionais, estaduais, municipais ou eventos especiais, os prazos e percentuais de multa poderão ser definidos pelo hotel no ato da reserva, desde que: o cliente seja previamente informado, e a multa não ultrapasse o valor total da reserva. 3. Não Comparecimento (No-Show) Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da reserva, não havendo direito a reembolso. 4. Saída Antecipada Em caso de saída antecipada após a realização do check-in, as diárias não utilizadas não serão reembolsadas, considerando que o apartamento foi previamente reservado e bloqueado para o período contratado. Exceções poderão ser avaliadas exclusivamente pela gerência do hotel.

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Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento Águas Palace Hotel – Petrolina/PE 1. Confirmação da Reserva Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da hospedagem no prazo de até 48 horas após a solicitação, garantindo o bloqueio do apartamento. O pagamento poderá ser realizado por PIX, transferência bancária ou cartão de crédito, mediante envio dos dados para processamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estabelecido, a reserva poderá ser cancelada automaticamente, sem aviso prévio. Dados para pagamento PIX (CNPJ): 02.912.249/0001-07 Banco: Sicredi Cooperativa: 2101 Conta Corrente: 25145-3 Favorecido: Águas Palace Hotel de Petrolina LTDA CNPJ: 02.912.249/0001-07 Contato: [email protected] (87) 2101-5000 | (87) 2101-5064 | (87) 2101-5070 2. Política de Cancelamento Conforme a Lei Estadual nº 17.048, de 17 de setembro de 2020 – Estado de Pernambuco, os cancelamentos de reservas em meios de hospedagem seguem os critérios abaixo: 2.1 Cancelamento com antecedência mínima de 30 dias Cancelamentos realizados com 30 (trinta) dias ou mais de antecedência da data de check-in não terão cobrança de multa. 2.2 Cancelamento com menos de 30 dias Nos cancelamentos realizados com menos de 30 dias da data prevista para o check-in, poderão ser aplicadas as seguintes multas: 29 a 16 dias de antecedência: multa de 20% sobre o valor total da reserva. 15 a 11 dias de antecedência: multa de 35% sobre o valor total da reserva. 10 a 6 dias de antecedência: multa de 50% sobre o valor total da reserva. 5 dias ou menos: multa de 75% sobre o valor total da reserva. 2.3 Reembolso de valores Nos casos em que houver pagamento antecipado, o valor será reembolsado com o abatimento da multa aplicável, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento. 2.4 Reservas em feriados e períodos especiais Para reservas que incluam feriados nacionais, estaduais, municipais ou eventos especiais, os prazos e percentuais de multa poderão ser definidos pelo hotel no ato da reserva, desde que: o cliente seja previamente informado, e a multa não ultrapasse o valor total da reserva. 3. Não Comparecimento (No-Show) Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da reserva, não havendo direito a reembolso. 4. Saída Antecipada Em caso de saída antecipada após a realização do check-in, as diárias não utilizadas não serão reembolsadas, considerando que o apartamento foi previamente reservado e bloqueado para o período contratado. Exceções poderão ser avaliadas exclusivamente pela gerência do hotel.

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Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento Águas Palace Hotel – Petrolina/PE 1. Confirmação da Reserva Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da hospedagem no prazo de até 48 horas após a solicitação, garantindo o bloqueio do apartamento. O pagamento poderá ser realizado por PIX, transferência bancária ou cartão de crédito, mediante envio dos dados para processamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estabelecido, a reserva poderá ser cancelada automaticamente, sem aviso prévio. Dados para pagamento PIX (CNPJ): 02.912.249/0001-07 Banco: Sicredi Cooperativa: 2101 Conta Corrente: 25145-3 Favorecido: Águas Palace Hotel de Petrolina LTDA CNPJ: 02.912.249/0001-07 Contato: [email protected] (87) 2101-5000 | (87) 2101-5064 | (87) 2101-5070 2. Política de Cancelamento Conforme a Lei Estadual nº 17.048, de 17 de setembro de 2020 – Estado de Pernambuco, os cancelamentos de reservas em meios de hospedagem seguem os critérios abaixo: 2.1 Cancelamento com antecedência mínima de 30 dias Cancelamentos realizados com 30 (trinta) dias ou mais de antecedência da data de check-in não terão cobrança de multa. 2.2 Cancelamento com menos de 30 dias Nos cancelamentos realizados com menos de 30 dias da data prevista para o check-in, poderão ser aplicadas as seguintes multas: 29 a 16 dias de antecedência: multa de 20% sobre o valor total da reserva. 15 a 11 dias de antecedência: multa de 35% sobre o valor total da reserva. 10 a 6 dias de antecedência: multa de 50% sobre o valor total da reserva. 5 dias ou menos: multa de 75% sobre o valor total da reserva. 2.3 Reembolso de valores Nos casos em que houver pagamento antecipado, o valor será reembolsado com o abatimento da multa aplicável, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento. 2.4 Reservas em feriados e períodos especiais Para reservas que incluam feriados nacionais, estaduais, municipais ou eventos especiais, os prazos e percentuais de multa poderão ser definidos pelo hotel no ato da reserva, desde que: o cliente seja previamente informado, e a multa não ultrapasse o valor total da reserva. 3. Não Comparecimento (No-Show) Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da reserva, não havendo direito a reembolso. 4. Saída Antecipada Em caso de saída antecipada após a realização do check-in, as diárias não utilizadas não serão reembolsadas, considerando que o apartamento foi previamente reservado e bloqueado para o período contratado. Exceções poderão ser avaliadas exclusivamente pela gerência do hotel.

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Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento Águas Palace Hotel – Petrolina/PE 1. Confirmação da Reserva Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da hospedagem no prazo de até 48 horas após a solicitação, garantindo o bloqueio do apartamento. O pagamento poderá ser realizado por PIX, transferência bancária ou cartão de crédito, mediante envio dos dados para processamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estabelecido, a reserva poderá ser cancelada automaticamente, sem aviso prévio. Dados para pagamento PIX (CNPJ): 02.912.249/0001-07 Banco: Sicredi Cooperativa: 2101 Conta Corrente: 25145-3 Favorecido: Águas Palace Hotel de Petrolina LTDA CNPJ: 02.912.249/0001-07 Contato: [email protected] (87) 2101-5000 | (87) 2101-5064 | (87) 2101-5070 2. Política de Cancelamento Conforme a Lei Estadual nº 17.048, de 17 de setembro de 2020 – Estado de Pernambuco, os cancelamentos de reservas em meios de hospedagem seguem os critérios abaixo: 2.1 Cancelamento com antecedência mínima de 30 dias Cancelamentos realizados com 30 (trinta) dias ou mais de antecedência da data de check-in não terão cobrança de multa. 2.2 Cancelamento com menos de 30 dias Nos cancelamentos realizados com menos de 30 dias da data prevista para o check-in, poderão ser aplicadas as seguintes multas: 29 a 16 dias de antecedência: multa de 20% sobre o valor total da reserva. 15 a 11 dias de antecedência: multa de 35% sobre o valor total da reserva. 10 a 6 dias de antecedência: multa de 50% sobre o valor total da reserva. 5 dias ou menos: multa de 75% sobre o valor total da reserva. 2.3 Reembolso de valores Nos casos em que houver pagamento antecipado, o valor será reembolsado com o abatimento da multa aplicável, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento. 2.4 Reservas em feriados e períodos especiais Para reservas que incluam feriados nacionais, estaduais, municipais ou eventos especiais, os prazos e percentuais de multa poderão ser definidos pelo hotel no ato da reserva, desde que: o cliente seja previamente informado, e a multa não ultrapasse o valor total da reserva. 3. Não Comparecimento (No-Show) Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da reserva, não havendo direito a reembolso. 4. Saída Antecipada Em caso de saída antecipada após a realização do check-in, as diárias não utilizadas não serão reembolsadas, considerando que o apartamento foi previamente reservado e bloqueado para o período contratado. Exceções poderão ser avaliadas exclusivamente pela gerência do hotel.

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Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento Águas Palace Hotel – Petrolina/PE 1. Confirmação da Reserva Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da hospedagem no prazo de até 48 horas após a solicitação, garantindo o bloqueio do apartamento. O pagamento poderá ser realizado por PIX, transferência bancária ou cartão de crédito, mediante envio dos dados para processamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estabelecido, a reserva poderá ser cancelada automaticamente, sem aviso prévio. Dados para pagamento PIX (CNPJ): 02.912.249/0001-07 Banco: Sicredi Cooperativa: 2101 Conta Corrente: 25145-3 Favorecido: Águas Palace Hotel de Petrolina LTDA CNPJ: 02.912.249/0001-07 Contato: [email protected] (87) 2101-5000 | (87) 2101-5064 | (87) 2101-5070 2. Política de Cancelamento Conforme a Lei Estadual nº 17.048, de 17 de setembro de 2020 – Estado de Pernambuco, os cancelamentos de reservas em meios de hospedagem seguem os critérios abaixo: 2.1 Cancelamento com antecedência mínima de 30 dias Cancelamentos realizados com 30 (trinta) dias ou mais de antecedência da data de check-in não terão cobrança de multa. 2.2 Cancelamento com menos de 30 dias Nos cancelamentos realizados com menos de 30 dias da data prevista para o check-in, poderão ser aplicadas as seguintes multas: 29 a 16 dias de antecedência: multa de 20% sobre o valor total da reserva. 15 a 11 dias de antecedência: multa de 35% sobre o valor total da reserva. 10 a 6 dias de antecedência: multa de 50% sobre o valor total da reserva. 5 dias ou menos: multa de 75% sobre o valor total da reserva. 2.3 Reembolso de valores Nos casos em que houver pagamento antecipado, o valor será reembolsado com o abatimento da multa aplicável, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento. 2.4 Reservas em feriados e períodos especiais Para reservas que incluam feriados nacionais, estaduais, municipais ou eventos especiais, os prazos e percentuais de multa poderão ser definidos pelo hotel no ato da reserva, desde que: o cliente seja previamente informado, e a multa não ultrapasse o valor total da reserva. 3. Não Comparecimento (No-Show) Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da reserva, não havendo direito a reembolso. 4. Saída Antecipada Em caso de saída antecipada após a realização do check-in, as diárias não utilizadas não serão reembolsadas, considerando que o apartamento foi previamente reservado e bloqueado para o período contratado. Exceções poderão ser avaliadas exclusivamente pela gerência do hotel.

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Política de Reservas, Pagamento e Cancelamento Águas Palace Hotel – Petrolina/PE 1. Confirmação da Reserva Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da hospedagem no prazo de até 48 horas após a solicitação, garantindo o bloqueio do apartamento. O pagamento poderá ser realizado por PIX, transferência bancária ou cartão de crédito, mediante envio dos dados para processamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo estabelecido, a reserva poderá ser cancelada automaticamente, sem aviso prévio. Dados para pagamento PIX (CNPJ): 02.912.249/0001-07 Banco: Sicredi Cooperativa: 2101 Conta Corrente: 25145-3 Favorecido: Águas Palace Hotel de Petrolina LTDA CNPJ: 02.912.249/0001-07 Contato: [email protected] (87) 2101-5000 | (87) 2101-5064 | (87) 2101-5070 2. Política de Cancelamento Conforme a Lei Estadual nº 17.048, de 17 de setembro de 2020 – Estado de Pernambuco, os cancelamentos de reservas em meios de hospedagem seguem os critérios abaixo: 2.1 Cancelamento com antecedência mínima de 30 dias Cancelamentos realizados com 30 (trinta) dias ou mais de antecedência da data de check-in não terão cobrança de multa. 2.2 Cancelamento com menos de 30 dias Nos cancelamentos realizados com menos de 30 dias da data prevista para o check-in, poderão ser aplicadas as seguintes multas: 29 a 16 dias de antecedência: multa de 20% sobre o valor total da reserva. 15 a 11 dias de antecedência: multa de 35% sobre o valor total da reserva. 10 a 6 dias de antecedência: multa de 50% sobre o valor total da reserva. 5 dias ou menos: multa de 75% sobre o valor total da reserva. 2.3 Reembolso de valores Nos casos em que houver pagamento antecipado, o valor será reembolsado com o abatimento da multa aplicável, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento. 2.4 Reservas em feriados e períodos especiais Para reservas que incluam feriados nacionais, estaduais, municipais ou eventos especiais, os prazos e percentuais de multa poderão ser definidos pelo hotel no ato da reserva, desde que: o cliente seja previamente informado, e a multa não ultrapasse o valor total da reserva. 3. Não Comparecimento (No-Show) Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem aviso prévio, será cobrado 100% do valor total da reserva, não havendo direito a reembolso. 4. Saída Antecipada Em caso de saída antecipada após a realização do check-in, as diárias não utilizadas não serão reembolsadas, considerando que o apartamento foi previamente reservado e bloqueado para o período contratado. Exceções poderão ser avaliadas exclusivamente pela gerência do hotel.