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Os pedidos de cancelamento de reservas devem ser solicitados através dos nossos canais de atendimento. Até 7 [SETE] dias após a reserva - Reembolso de 100%* (cem por cento) do valor pago (Art. 49º - Código de Defesa do Consumidor), abatidas possíveis taxas cobradas pela operadora de cartões. Até 21 [VINTE E UM] dias antes do check-in - Reembolso de 80% do valor pago, ou o valor total poderá ser utilizado para hospedagem em outra data (vide tópico Carta de crédito). Menos de 21 dias do check-in - Sem reembolso. 80% do valor pago poderá ser utilizado para hospedagem em outra data (vide tópico Carta de crédito). Alta Temporada (dezembro a fevereiro, incluindo Natal, Réveillon, Carnaval, congressos, eventos e feriados) - Sem reembolso. 80% do valor pago poderá ser utilizado para hospedagem em outra data (vide tópico Carta de crédito). Carta de crédito - Serão concedidas cartas de créditos aos hóspedes, conforme condições acima, para as reservas canceladas fora do período permitido, com prazo de utilização de até 12 meses, ficando condicionada a disponibilidade e aplicado o tarifário da nova data escolhida. Importante - No caso de reembolso por qualquer que seja o motivo, para pagamentos feitos através de cartão de crédito, serão abatidas as taxas cobradas pela operadora do cartão.

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