Pagamento apenas com Cartões de crédito, os mesmos devem ser inseridos no ato da reserva para efetivar a mesma.

Em caso de pré-pagamento, o valor integral (100%) da reserva deve ser pago no ato da confirmação da reserva.

2 - Cancelamento de reserva: “ALTA TEMPORADA” (exceto Natal, Reveillon e Carnaval):

- Até quinze (15) dias antecedentes a data do início do pacote ou diária a restituição do valor pago será integral;
- Entre quatorze (14) e sete (7) dias antecedentes a data de início do pacote ou diária será restituído sessenta por cento (60%) do valor pago;

- A partir de seis (06) dias antecedentes a data de início do pacote ou diária não haverá restituição de valores.
Desistência sem cancelamento: "NO SHOW":

- O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ),disponibilizando a vaga para outro interessado.

Agradecemos a sua reserva em nosso resort. Para que você possa aproveitar ao máximo sua estada, segue algumas informações:

Horário de Check-in (Entrada): a partir das 18:00hs.
Horário de Check-out (Saída): até as 15:00hs
Café da Manhã das 8:00hs as 10:00hs, servido diretamente no restaurante Gran Tayayá - ( Serviços de refeições “Buffet)
Almoço das 13:00hrs as 15:00 hrs
Jantar das 20:00hrs as 22:00horas
Portaria e Recepção: 24hs.
Crianças:
* Cortesia de até 2 crianças de 0 a 11 anos acompanhadas por 2 adultos pagantes na mesma acomodação.
* Menor de 18 anos que não esteja acompanhado pelos pais ou responsáveis é obrigatório apresentar a autorização assinada e autenticada no Check-in.
Equipe de de recradores especializados em divertir a garotada das 9h as 22hrs (para crianças a partir de 4 anos completos)
Saunas Secas e úmida: 17hrs às 21hrs (necessário solicitar acionamento)
Piscinas: 9hrs as 21hrs
Academia: 07hrs as 21hrs
Caiaques/ Stand-ups: 10hrs as 17hrs
Toboágua: 10:30hrs as 12:30 e das 16:30hrs ás 18:30hrs (Peso máxima 100kg;Altura mínima 1,20m)
Translado (INTERNO): 07hrs as 11hrs - 12hrs as 18hrs - 19hrs as 22hrs

Pacotes de hospedagem incluem:
- PENSÃO COMPLETA (café da manhã, almoço e jantar) no Restaurante Gran Tayayá;
- Caiaque e Stand-up Paddle;
- Programação recreativa com equipe de monitores - para crianças a partir de 4 anos completos;
- Uso de toda a estrutura externa como: quadra de tênis, quadra de beach tennis, pista de cooper, duas piscinas aquecidas fechadas e cobertas com sauna úmida e seca, duas piscinas externas aquecidas e uma piscina externa climatizada, piscina de biribol, aquaplay infantil, toboágua, academia e trilha ecológica.

Os valores não incluem:
- Bebidas em geral;
- Refeições nos restaurantes à lá Carte: Temakeria, Hamburgueria, Pizzaria.
- Atividades opcionais e consumos extras; Compras na Loja / Empório e Gelateria.
- Lancha, centro de massagem.

Restrições:
- Não são permitidos animais de estimação no Resort.
- Os moradores e hospedes não poderão sob qualquer pretexto e durante qualquer espaço de tempo, estender roupas, tapetes ou similares nos parapeitos, nas cadeiras e nas janelas dos apartamentos.
-Não é permitido a realização de churrascos na varanda dos Flats e apartamentos, bem como em qualquer outra área do Resort utilizando churrasqueiras, Grill elétrica, Gengiskan, etc..
- Não será permitido o preparo de quaisquer tipos de refeições no interior da unidade autônoma Apartamentos Aqua Luxo e Aqua Suíte, que envolva cozimento, assamento, grelhamento ou fritura de alimentos; sendo permitido o uso de micro ondas tão somente para descongelamento e aquecimento;
- Alimentos, petiscos e bebidas, trazido pelo co-proprietário de cotas, convidados e hóspedes, o seu consumo só será permitido no interior de sua unidade autônoma, não sendo permitido o uso e consumo nas áreas comuns do condomínio.
- Na forma da legislação vigente, é completamente vetado o ato de fumar e o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou de qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, em qualquer recinto (inclusive nos banheiros e sanitários) do Hotel Resort, Seja em área coletiva ou privada, salvo em local destinado exclusivamente a esse fim, devidamente isolado e com arejamento conveniente.

Orientação:
- Para localização utilize o aplicativo Waze. Outros aplicativos levam a dúvida ou mesmo a destinos errados. Se for usar o GPS, colocar o nome da cidade Ribeirão Claro, ao invés do Tayayá.
- O Tayayá oferece opções para você aproveitar o contato com a natureza, por isso roupas leves e de banho são itens fundamentais na sua mala;
- Dispomos de internet wireless em toda estrutura do resort. Mas fica uma dica: em alguns momentos tente se desconectar totalmente e conecte-se com o cenário encantador do Tayayá;
- Cobramos 10% de taxa de serviços sobre consumos e passeios.
- Cobramos taxa de marina de embarcações por estadia