Permite Cancelamento Permite Cancelamento

Nossa política de cancelamento segue parâmetros do Código de Defesa do Consumidor, desta forma o cliente tem total direito ao arrependimento pela compra no prazo de até 7 dias (desde que não seja venda balcão), sendo devolvido integralmente o valor pago. Para cancelamentos de compras no Boleto, o valor será ressarcido após passado o período total da contratação desta modalidade, de acordo com o número de parcelas, descontadas as respectivas taxas e despesas bancárias; Conforme Deliberação Normativa no 161/95 Embratur, sobre Regras de Cancelamento, no caso de desistência, e ultrapassando o prazo legal para arrependimento, serão cobrados: custos administrativos e operacionais, multas percentuais por desistência, transferências e cancelamentos, conforme se aproxima a data da realização dos serviços e aplicadas da seguinte forma: Cancelamentos com 30 dias de antecedência não implicará em nenhum ônus para o cliente. Para cancelamentos entre 30-16 dias de antecedência do “check-in” será cobrada uma multa no valor de 50% do pacote; Cancelamentos com menos de 15 dias e em períodos de Alta e baixa Temporada, não serão considerados, aplicando-se a regra do no show ou seja, o pagamento integral da sua reserva sem direito a remarcação. Os reembolsos, quando houver, serão feitos por transferência TED/DOC descontados percentuais das multas, bem como, tarifas bancárias e taxas de cartões de crédito. Sendo estes realizados com base na forma de pagamento, caso a operação tenha sido parcelada, as transferências irão ocorrer na data da compensação das parcelas. As solicitações de cancelamento deverão ser formalizadas por escrito, para o e-mail: [email protected]