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Políticas de Depósito / Garantia

Política de Garantia/Pagamento
Após a confirmação da reserva é necessário que em até 48 horas seja efetuado o depósito de 1 diária para garantir o bloqueio do apartamento. Pagamentos em cartão de crédito serão autorizados através de link a ser solicitado a central de reservas.
Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo a reserva estará sujeita a cancelamento sem aviso prévio.

Políticas de Cancelamento

Gratuito e sem multas até 7 (sete) dias após o recebimento do voucher por e-mail (Prazo de arrependimento). Reservas com Garantia de No-Show poderão ser canceladas até 72 horas antes da data do check-in e será cobrada uma multa de 25% do valor da 1º diária e o restante ficará como crédito para utilização em uma nova data (conforme tarifa vigente). Após este prazo, será cobrado o valor correspondente a uma diária e este valor não poderá ser revertido em crédito para próximas hospedagens. Para reservas em pacotes de feriados, janeiro e julho, a multa é de 1 (uma) diária independente da antecedência de aviso antes do check in. A política somente não será válida para casos de força maior como óbito e problemas de saúde ou lockdown, mediante apresentação de documentos, nestes casos o cliente ficará com o crédito total do valor pago para se utilizar em uma nova data. O reembolso do valor pago somente será efetuando durante o prazo de 7 dias de arrependimento, após isto o hóspede ficará com o CRÉDITO do valor pago junto ao resort de acordo com a politica de multa aplicada, a utilização deste crédito deverá ser dentro do prazo de 90 dias. COMO SOLICITAR CANCELAMENTO: As solicitações de cancelamento devem ser encaminhadas por escrito para o MAVSA, através do e-mail: [email protected] a Central de Reservas do MAVSA funciona de segunda à sexta, das 8h às 20h e aos sábados e domingos, das 9h às 17h. É importante observar os prazos para cancelamentos e trocas de períodos.