O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

4. Pagamentos
4.1. Reservas efetuadas via tarifa Pix serão confirmadas mediante pagamento integral.
4.2. Após o pedido de reserva via Pix, o pagamento e o envio do comprovante (por e-mail ou WhatsApp da central de reservas) devem ocorrer em até 24 horas. Caso não seja realizado, a reserva será automaticamente cancelada, sem necessidade de aviso prévio.
4.3. Reservas efetuadas via cartão de crédito serão confirmadas mediante aprovação da cobrança.
4.4. Em caso de recusa do cartão, nossa equipe entrará em contato para atualização das informações e nova tentativa de cobrança.

VALIDAÇÃO DE PAGAMENTO – RESERVAS PAGAS COM CARTÃO
Para a segurança dos nossos hóspedes e da Pousada, reservas realizadas e pagas antecipadamente por cartão de crédito poderão estar sujeitas à validação do meio de pagamento no momento do check-in.
O hóspede deverá apresentar um documento oficial de identificação e, quando solicitado, o cartão utilizado para a realização da reserva, para conferência dos dados necessários à validação da transação.
Em reservas realizadas para terceiros, o titular do cartão poderá ser solicitado a realizar uma autorização prévia e/ou apresentar documentação adicional para validação do pagamento.
Essa medida tem como objetivo prevenir fraudes e utilização indevida de cartões, protegendo tanto o titular do cartão quanto a Pousada.
A Pousada não solicita, por mensagem, telefone ou e-mail, o envio de senha, código de segurança (CVV) ou imagem do cartão.

Políticas de Cancelamento

5. CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS -
5.1. Caso o pagamento não seja comprovado, a reserva será automaticamente cancelada.
5.2. Cancelamentos até 15 dias antes do check-in: devolução de 100% do valor pago.
5.3. Cancelamentos entre 14 e 8 dias antes do check-in: devolução de 75%.
5.4. Cancelamentos entre 7 e 3 dias antes do check-in: devolução de 50%.
5.5. Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência não terão devolução.
5.6. É possível converter o valor pago em crédito para utilização em até 180 dias, conforme a data do cancelamento/desistência.
5.7. Considera-se desistência o check-out antecipado em relação à data reservada, sem direito a reembolso.
6. CANCELAMENTO SEM AVISO PRÉVIO (NO-SHOW) -
6.1. É considerado no-show quando o hóspede não comunica, por escrito, o não comparecimento.
6.2. Em reservas com pagamento integral, o apartamento será mantido disponível por 24 horas.
6.3. Em reservas com pagamento parcial (50%), a suíte ficará disponível por 12 horas. Após esse período, a reserva será cancelada sem devolução de valores ou concessão de crédito.
7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO -
7.1. Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da data da reserva. Nesse caso, os valores pagos serão devolvidos integralmente e de forma imediata.