O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

• A reserva recebe o status CONFIRMADA assim que o pagamento da confirmação (via boleto) é efetuado e comprovado, o valor restante deve ser pago no momento do check-in;
• Transações bancárias (depósito) são aceitas se efetuadas dentro do prazo estipulado, caso contrário o valor é devolvido e são deduzidas as despesas legais e financeiras;
• Pagamentos parcelados em cartão de crédito serão efetuados através de autorização de débito preenchidas e assinadas;
• Não são permitidos quaisquer pagamentos com cheques ou cartões de terceiros;
• Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo a reserva estará sujeita a cancelamento sem aviso prévio;
• Em caso de desistência, o hóspede pode ser substituído por outra pessoa durante o mesmo período escolhido, mantendo as condições;
• Para reservas efetuadas por Agências de Turismo, ressaltamos que o pagamento da comissão é feito após o check-out do hóspede, através de deposito bancário na conta da agência.

Políticas de Cancelamento

São observados os seguintes fatores para a solicitação de alteração na reserva:
• Mínimo 10 dias de antecedência da data do check-in, mediante disponibilidade;
• As alterações não poderão acontecer em pacotes de Natal, Réveillon, Carnaval, outros feriados prolongados e em alta temporada.

Para cancelamento (baixa temporada):

• Cancelamentos efetuados dentro do prazo de 07 (sete) dias a contar da data da compra, os valores serão devolvidos integralmente;
• Entre 60 dias até 04 dias de antecedência ao check-in será restituído 90% do valor da reserva;
• Não haverá reembolso caso o cancelamento seja feito com 03 ou menos dias da data do check-in.

Para cancelamento (feriados prolongados e alta temporada):

• Cancelamentos efetuados dentro do prazo de 07 (sete) dias a contar da data da compra, os valores serão devolvidos integralmente;
• Entre 60 até 15 dias de antecedência do dia de check-in será restituído 90% do valor da reserva;
• Cancelamento no período entre 14 e 07 dias de antecedência, será restituído 50% do valor da reserva;
• Não haverá reembolso caso o cancelamento seja feito em menos de 06 dias da data do check-in.