Políticas Gerais
POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E “NO SHOW”

HOSPEDAGEM

Os valores estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes conforme a reserva efetuada. O check-in se dará a partir das 14:00h e check-out até 13:00h. Crianças até 6 anos não pagam, de 7 a 10 anos pagam 50% sobre o valor dos adultos, desde que hospedados no mesmo apto que seus pais ou responsáveis.

RESERVA

Esta será confirmada a partir do pagamento de 50% do valor total das diárias ou pacote escolhido com o envio do comprovante por e-mail ou WhatsApp. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.

CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DA DATA DE RESERVA

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data de reservas, o cliente deverá comunicar por escrito ao Hotel no prazo mínimo de 30 dias, não sendo possível cancelamento ou alteração por telefone (somente via e-mail ou WhatsApp). Não será cobrada taxa de cancelamento ou transferência de data se esta for comunicada em tempo hábil, considerando a disponibilidade de vagas do Hotel. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA CANCELAMENTOS FORA DO PRAZO ESTABELECIDO.

DESISTÊNCIA APÓS CHECK-IN

Em casos de desistência na chegada ou após efetuado o check-in no Hotel, bem como check-out antecipado por qualquer motivo, será cobrado o valor integral do pacote conforme a reserva efetuada, NÃO HAVENDO DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS.

DESISTÊNCIAS – “NO SHOW”

O não comparecimento sem prévia comunicação por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24h a partir do horário de check-In. Após este período a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago, dessa forma, disponibilizando a vaga para outro hóspede. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO EM RAZÃO DE “NO SHOW”.