Políticas de Depósito / Garantia

Política aplicável nas datas:
27/05/2024 - 10/12/2024

Aguarde o email de nossa central de reservas confirmando a disponibilidade e informando as formas de pagamento para que seja feita a confirmação da reserva
Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo de 48 h, a reserva estará sujeita a cancelamento sem aviso prévio.

Políticas de Cancelamento

1) Procedimento: As solicitações de cancelamento ou alterações de datas devem ser encaminhadas por escrito para o local onde foi efetuada a reserva. É necessário, por parte do cliente, solicitar comprovante que acuse recebimento.

2) Cancelamento de Pacotes ou troca de períodos:
2.1) Pacote de Fim de semana ou até duas diárias ( nos meses de fevereiro, março, abril, maio,setembro,dezembro): O procedimento de deverá ser realizado no prazo máximo de até 48 horas antes do horário de entrada do Hotel , ou seja o cancelamento deverá ocorrer até 16:00 da 4ª feira.(não vale para reservas de grupo)
2.2) Pacotes em períodos de férias escolares, feriados prolongados, nos meses de janeiro, Junho, julho, agosto, outubro, novembro ou períodos superiores a duas diárias: O procedimento deverá ser realizado no prazo máximo de até 7(sete) dias úteis antes da data/hora de entrada no hotel. .(não vale para reservas de grupo)

3) Cancelamentos e trocas de período dentro do prazo: Em caso o ocorrer dentro do prazo acima, o Hotel fará a devolução dos valores pagos como confirmação.

4) Cancelamento e trocas de período fora do prazo: Em caso ocorrer no prazo inferior acima e nas condições dos prazos abaixo;
No item 2.1) até 24 horas antes da data/hora de entrada.
No item 2.2) até 3 dias uteis antes da data/hora de entrada
Será cobrada uma multa no valor de 30% do valor pago os 70% restantes serão devolvidos através de uma carta de credito a ser utilizada em outra futura ocasião.

5) Cancelamento e trocas de período fora dos prazos: Caso ocorra fora dos prazos citados nos itens acima, o cliente perderá integralmente os valores pagos.

6) Não comparecimento (no show): O não comparecimento ao Hotel Fazenda Caluje sem comunicação prévia, conforme prazos e procedimentos anteriormente descritos serão considerados "No show", não sendo passível de reembolso ou emissão de cartas de crédito.

7) Interrupção ou desistência de pacotes: Caso ocorra entrada após a data do pacote ou saída antecipada do pacote, o Hotel não gera direito a qualquer tipo de restituição, reembolso, créditos ou troca de diárias, cabendo ao cliente acertar integralmente o que pré-contratou e acordou com o Hotel Caluje durante o processo de sua reserva. Vale lembrar que o Hotel caluje não trabalha com pacotes quebrados ou diárias isoladas.

8) Caso fortuito e força maior: O Hotel Fazenda Caluje não será responsável pelo não cumprimento das obrigações contraídas quando o descumprimento for ocasionado em conseqüência de força maior ou caso fortuito, conforme disposto no Artigo 1.058 do Código Civil Brasileiro. Nestes casos, os valores pagos por nossos clientes serão integralmente devolvidos.