Não Reembolsável Não Reembolsável

1. Direito de Arrependimento, Reembolso e Crédito 1.1. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o hóspede poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir da confirmação da reserva, desde que a contratação tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial, inclusive por internet, telefone, e-mail ou WhatsApp. 1.2. Exercido o direito de arrependimento dentro do prazo legal, o valor pago a título de garantia de reserva (50% do valor total das diárias) será integralmente reembolsado. 1.3. Após o decurso do prazo de 07 (sete) dias, o valor pago como garantia de reserva não será reembolsável, independentemente do motivo do cancelamento. 1.4. Após esse prazo, o hotel poderá, a seu exclusivo critério, conceder ao hóspede crédito no valor correspondente ao montante pago como garantia de reserva, para utilização em nova hospedagem no prazo de até 01 (um) ano, contado da data do cancelamento. 1.5. O crédito eventualmente concedido: a) estará sujeito à disponibilidade de acomodações; b) não será convertido em dinheiro; c) não será renovado após o término do prazo de validade. 2. Cancelamento ou Alteração de Reserva 2.1. Cancelamentos ou alterações deverão ser solicitados por escrito, sendo aceitos exclusivamente por e-mail ou WhatsApp oficial do hotel, não sendo válidas comunicações realizadas por telefone ou outros meios informais. 2.2. Para períodos regulares, o pedido deverá ser efetuado com antecedência mínima de 07 (sete) dias da data prevista para o check-in. 2.3. Para datas especiais, feriados prolongados e períodos de alta temporada, o prazo mínimo para cancelamento ou alteração será de 30 (trinta) dias anteriores à data do check-in. 2.4. As alterações de datas estarão sempre condicionadas à disponibilidade de acomodações. 2.5. Não haverá devolução de valores pagos, ressalvadas exclusivamente as hipóteses previstas no item 2. 3. No-show (Desistência sem Cancelamento) 3.1. O não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia e formal, será caracterizado como no-show. 3.2. A unidade habitacional permanecerá disponível pelo prazo de 24 (vinte e quatro) horas, a contar do horário oficial de entrada. 3.3. Após esse período, a reserva será automaticamente cancelada, com retenção integral (100%) do valor pago, podendo a unidade ser disponibilizada a terceiros. 3.4. Em hipótese alguma haverá restituição de valores pagos em caso de no-show. 4. Desistência Após Check-in ou Saída Antecipada 4.1. A desistência da estada após a realização do check-in, bem como a saída antecipada, por qualquer motivo, inclusive condições climáticas, motivos pessoais, operacionais ou de força maior, não dará direito a reembolso, restituição em dinheiro ou concessão de crédito. 4.2. Nessas hipóteses, o hóspede ficará sujeito à perda integral do valor contratado, referente ao pacote ou às diárias reservadas. 5. Ao efetuar o pagamento da garantia da reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente todas as condições aqui descritas, para todos os fins de direito.