HORARIOS DE INGRESO Y SALIDA Check In: Desde las 15h Check Out: Hasta las 13h POLÍTICA DE NIÑOS: ¡En el Hotel Mocawa Resort pueden alojarse niños de todas las edades! Cada tipo de habitación tiene un máximo de niños permitido. La edad mínima para realizar el Check in es de 18 años. La alimentación y consumos de los niños menores de 4 años no está incluida. Los niños deben venir acompañados de sus padres y todos deben tener la documentación pertinente. Los menores que viajan con terceros deben presentar el documento de autorización de los padres autenticado. RANGOS DE EDADES Y TARIFAS: Serán considerados niños de 0 a 4 años (Ingreso por alojamiento gratis) Serán considerados niños de 5 a 10 años (Tarifa especial para ingreso del menor) Mayores de 11 años serán considerados adultos (Valor adicional por Pax adicional) PAGOS Y DEPÓSITOS: Todas las reservas deberán estar garantizadas por una tarjeta de crédito o el pago correspondiente al plan seleccionado. Al momento del Check in, el valor correspondiente del plan seleccionado debe quedar pago en su totalidad. Tarifas No reembolsables / Promocionales / Temporada Alta: No permite modificación ni cancelación después de realizada la reserva. En caso de no presentarse, se cobrará el 100% de la estadía. Tarifas Flexibles: Flexible 2 días: Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del Check In, pasado este lapso de tiempo o en caso de No Show se hará cobro por el valor de la primera noche como penalidad. Las tarifas de alojamiento publicadas NO tienen impuestos ni Seguro Hotelero incluidos. Los impuestos deben ser pagos al momento del Check in. EARLY CHECK IN: El Hotel Mocawa Resort podría entregar su habitación antes de la hora establecida, sin embargo, esta opción está sujeta a disponibilidad. En caso de no contar con la disponibilidad, con gusto guardaremos su equipaje para que pueda disfrutar de nuestras instalaciones o visitar los alrededores. LATE CHECK OUT: Retrase su salida hasta las 16h por solo $60.000 COP. Con nuestro servicio de Late Check Out puede disfrutar más su experiencia Mocawa. Este servicio está sujeto a disponibilidad del Hotel. En caso de requerir salir más tarde, la tarifa corresponderá a la tarifa plena. EARLY DEPARTURE: En caso que un huésped anticipe su salida sin dar aviso al hotel, se hará el cargo del 100% de la tarifa en el momento de su Check Out. MASCOTAS: En el Hotel no se admiten mascotas ESPACIO LIBRE DEL HUMO: Respire tranquilo, el Hotel Mocawa Resort es un espacio libre de humo. EXENCIÓN DE IMPUESTO IVA: Quedarán exentos del pago del Impuesto Extranjeros con visa de turismo, tarjeta Andina, tarjeta Mercosur y colombianos residentes en el exterior en ambos casos que permanezcan menos de 90 días en Colombia o presenten en el Hotel pasaporte o documento que acrediten Permiso de ingreso y Permanencia PT, PID, POA de acuerdo a la nueva regulación. En caso de no cumplir con lo anterior deberán realizar el pago del 19% en el momento del Check in. Decreto 297/2016 / Resolución 3167 EXCLUSIÓN DE IMPUESTOS: Reservas de alojamiento cuya estadía sea antes del 31 de Diciembre del 2021 será excluidas del cobro del impuesto IVA. En caso de que el huésped requiera modificar su reserva para el año 2022 este beneficio ya no aplicará, aunque el deposito se realice en el año en curso. (Ley 2068 / 31 Diciembre 2020) RETRACTO: Puede ejercer su derecho al retracto únicamente en compras no presenciales realizadas en nuestras páginas web www.hotelesmocawa.com ó www.hotelmocawaresort.com o en la central de reservas telefónica. La solicitud deberá ser realizada al correo electrónico [email protected], en máximo cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.