O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Para Hóspedes avulsos e agências:
O Hotel trabalha com o sistema de pré-pagamento (Pagamento no ato da reserva). Todas as reservas deverão ser pagas antecipadamente, via depósito bancário ou cartão de crédito.

Para Operadoras:
Reserva só será faturada apenas para Operadoras com cadastro pré-aprovado no hotel.
O hotel da-se o direito de cobrar antecipadamente aos operadores que não possuem tal cadastro,
para garantia das reservas.
A Operadora deverá passar os dados do cartão de crédito para garantia da reserva ou bloqueio do apartamento.
Reserva com garantia de noshow.

Despesas no hotel:
Para pagamento das despesas realizadas no hotel só aceitamos DINHEIRO e CARTÃO DE DÉBITO.

Políticas de Cancelamento

Poderão ser canceladas ou remarcadas todas as reservas solicitadas formalmente por e-mail ([email protected]) com prazo SUPERIOR a 7 dias que ANTECEDEM o dia do CHECK-IN (data de entrada) no hotel.
• Para casos de solicitações com prazo INFERIOR a 7 dias da data do check-in, só serão aceitas REMARCAÇÃO. E o cliente deverá ainda apresentar algum atestado que comprove a impossibilidade do titular, cônjuge ou dependente de comparecer na data marcada. Qualquer fato diferente disso, será mera tolerância do hotel. Não haverá devolução de valores. Caso não seja apresentado atestado, e o mesmo não comparecer na data agendada, será considerado NO-SHOW (não comparecimento), e o cliente perderá o valor integral de sua reserva paga.

CASO O CLIENTE CANCELE COM PRAZO SUPERIOR A 7 DIAS E OPTE PELA DEVOLUÇÃO DOS VALORES:

• Caso opte pela devolução do valor pago pela reserva ao invés do crédito para outra data, o hotel trabalha com o prazo mínimo de 120 dias para ressarcimento de 100% do valor.

CASO O CLIENTE OPTE PELA REMARCAÇÃO OU TENHA TIDO SUA OPÇÃO DE REMARCAÇÃO COMPROVADA POR ATESTADO.

• O cliente terá um crédito do valor pago para ser usado em data futura pagando diferença para mais ou menos se houver. Caso seja menor o valor do novo pacote, o valor da diferença ficará de crédito para ser abatido no consumo ou devolvido no dia da hospedagem , ou seja, se o hóspede tem uma hospedagem marcada para um feriado e quiser vir em um final de semana comum, ficará com o crédito da diferença recalculada, pois um final de semana custa menos que um feriado prolongado. Esta possibilidade também se aplica ao inverso, pois caso escolha um pacote com valor maior, utilizará o valor já pago como parte do pagamento e fará apenas um complemento para atingir o valor do novo pacote;

Desistência sem cancelamento – No show

O não comparecimento na data prevista de chegada, sem comunicação prévia por escrito, será considerado no show (desistência sem cancelamento). A acomodação ficará livre por apenas 24 horas, desde o horário de entrada estipulado. Após esse período a reserva será cancelada, ocorrendo a perda total do valor pago.