Permite Cancelamento Permite Cancelamento

• Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail ou WhatsApp) à Central de Reservas do Hotel, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. • Alteração de datas estará sujeito à disponibilidade e a cobrança do valor da diária respeitará o tarifário do período. • Arrependimento: até 07 dias da efetivação da reserva: • No Código de Defesa do Consumidor (CDC) as regras com relação às compras efetuadas fora do estabelecimento comercial, em seu art. 49 são: As reservas feitas pela internet e pelo telefone, segundo a norma legal, o consumidor tem até 7 dias depois da compra para desistir e não é obrigado sequer a dar um motivo para isso. Nesse caso, todas as despesas referentes à compra devem ser ressarcidas integralmente. Por isso, suas regras de cancelamento devem respeitar essa norma. • Após 07 dias da efetivação da reserva: • CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO: A política de cancelamento instruída pela EMBRATUR conforme Deliberação Normativa n° 165/95, determina o seguinte procedimento: • Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente. • Cancelamento com mais de 14 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), haverá estorno de 90% do valor pago, ou concessão de carta de crédito de 100% do valor pago, a ser usada dentro do prazo de 12 meses, observando o tarifário da época da futura utilização. • Cancelamento entre 14 e 7 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), concessão de carta de crédito no percentual de 50% do valor pago, a ser usada dentro do prazo de 12 meses, observando o tarifário da época da futura utilização. • Cancelamento de 06 dias a menos de 24h da entrada no Hotel (do check-in) ou no show** (não comparecimento no dia da chegada), não há devolução/estorno e não tem direito à concessão de carta de crédito. • **No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada (check-in). O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra, esta será retida pelo hotel como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada. O crédito de 100% ou 50% é em valor e não em números de diárias.