• No momento da reserva será cobrado o valor integral da hospedagem como garantia da mesma, podendo ser parcelado em até 4x sem juros, sendo parcela mínima de R$4000,00 (quatrocentos reais).
• Caso os dados de cartão sejam inválidos ou com saldo insuficiente para o pagamento integral da sua reserva será automaticamente cancelada.
Observação: A apresentação do cartão físico junto ao documento do titular da conta bancária será indispensável no momento do check in para reservas com pagamento em cartão de crédito. Além disso, será coletado o endereço de cobrança, o CEP e o CVV do cartão utilizado, junto a um termo com os dados do comprador e do cartão informado, que será impresso e assinado no ato da hospedagem.

Não haverá devolução de valores em caso de cancelamento / alteração.

• As reservas para a baixa temporada poderão ser canceladas e/ou alteradas em até 7 dias antes da data de check-in, com estorno/devolução 90% do valor previamente debitado, ou concessão de carta de crédito de 100% do valor pago. Após o prazo de 5 dias ou em caso de não comparecimento, o hotel reserva-se o direito de reter o valor integral da hospedagem.

• CHECK-IN - Horário de Entrada- 15h.
• CHECKOUT - Horário de Saída - 12h.
• Não ocorrendo o comparecimento do hóspede para CHECKOUT até às 12h, ensejará a cobrança do valor de meia diária e o comparecimento após às 19h, ensejará a cobrança de uma diária inteira (a prorrogação da permanência do hóspede está sujeita a disponibilidade).
• Wi-fi livre durante a estadia.
• EARLY CHECK-IN - Se o hóspede chegar até duas horas antes de seu check-in (12h) e tendo acomodação da mesma categoria disponível, poderá a recepção liberar a entrada do hóspede, sem cobrança extra pela entrada antecipada. Se o hóspede chegar antes das 12h e tendo a acomodação disponível, deverá a recepção proceder com a cobrança de meia diária, informando ao hóspede sobre a regra de Early Check-in.
• Café da manhã incluso na diária, servido das 06h30 às 11h.
• Alma Restaurante: aberto para almoço todos os dias a partir das 11h30 e de terça a sábado para happy hour e jantar das 15h30 as 23h30. Chá da tarde de terça a sábado das 15h30 as 18h30.
• Serviço de bebidas disponível no recinto das piscinas e no lounge L1, das 11h às 20h.
RESTRIÇÕES ALIMENTARES e NECESSIDADES ESPECIAIS: Necessário notificação ao setor de reservas do hotel com no mínimo 72h de antecedência da data no check in. Entre em contato através do telefone 47992922937 ou pelo e-mail [email protected].
• Criança de zero a dois anos no apartamento dos responsáveis, será acomodada em berço e criança de três a sete anos, será acomodada em cama auxiliar (sistema gratuidade).
• Não recebemos/hospedamos animais de nenhum tipo e porte.
• É proibida a tele-entrega de alimentos e bebidas no hotel, exceto serviços de farmácia, floricultura e lavanderia.
• Estacionamento é cobrado separadamente.
• Cobramos taxa de 10% sobre serviços (room service, bar piscina/lounge L1).
• Cobramos taxa de turismo de R$3,00 a diária.
• Pagamentos aceitos: dinheiro (R$), Pix, cartão de débito, cartão de crédito (consultar parcelamento), dólar americano (US$) e euro (€) (cotação do dia).
• Não recebemos cheque.
• A apresentação do cartão físico junto ao documento do titular da conta bancária será indispensável no momento do check in para reservas com pagamento em cartão de crédito. Além disso, será coletado o endereço de cobrança, o CEP e o CVV do cartão utilizado, junto a um termo com os dados do comprador e do cartão informado, que será impresso e assinado no ato da hospedagem.
• Proibida a entrada de hóspedes sem documentos de identificação como RG, CPF ou certidão de nascimento.
• Idade mínima para check-in é de 18 anos, exceto filhos acompanhados dos pais ou guardiões.
• Proibido o ingresso de menores de 18 anos, mesmo que emancipados por escritura pública de emancipação concedida pelos pais.
• Menores de idade desacompanhados dos pais, a entrada somente será permitida com responsável/guardião mediante apresentação de autorização de viagem ou guarda.
• Por medida de segurança, visitas aos hóspedes são permitidas somente no lounge térreo da recepção.
• Hotel 100% não fumante, caso de descumprimento pelo hóspede será aplicada multa de até meia diária da sua acomodação por infração.
• Proibido o uso de equipamentos sonoros no recinto do hotel, em caso de descumprimento será aplicada multa do valor de até uma diária da acomodação por infração.
• Hóspedes que desrespeitarem os bons costumes dentro do recinto do hotel, será aplicada multa de até uma diária da sua acomodação, por infração e a critério da direção ser expulso mediante as medidas legais cabíveis.
• A perturbação do sossego no recinto do Hotel, acarretará aplicação de multa do valor de até meia diária de sua acomodação.
• Para a manutenção da ordem, no caso de hóspede que reincidir nas infrações de qualquer norma do Hotel, o mesmo poderá, a critério da direção ser expulso mediante as medidas legais cabíveis.
• Proibido o consumo de alimentos no recinto das piscina e sauna.