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Políticas de Cancelamento

Tarifa Reembolsável
Reservas com tarifa reembolsável podem ser canceladas até 5 (cinco) dias antes da data de entrada (check-in), com devolução integral dos valores pagos.
Em caso de cancelamento realizado após esse prazo, será cobrado o valor correspondente a 1 (uma) diária da reserva.


Não comparecimento (no show)
Em caso de não comparecimento do hóspede na data prevista de chegada (no show), será cobrado o valor correspondente à primeira diária da reserva.
A reserva será mantida até 12h do dia seguinte à data prevista de check-in. Após esse horário, a reserva será automaticamente cancelada, liberando as demais noites para venda.

Reembolso de valores
Nos casos em que houver devolução de valores, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva.
• Para pagamentos realizados via cartão de crédito, será solicitado o estorno junto à administradora do cartão, podendo o valor aparecer na fatura subsequente ou na seguinte, conforme política da operadora do cartão.
• Para pagamentos realizados via PIX ou transferência bancária, a devolução será efetuada em até 30 (trinta) dias após a confirmação do cancelamento e o envio dos dados bancários para reembolso.

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