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Para as solicitações de cancelamento de reserva, será adotada a seguinte política, conforme o número de dias anteriores a data prevista para entrada (check-in) do hóspede:
a) inferior a 14 dias, não será devolvido o valor pago do adiantamento ou multa de 50% do valor total de diárias;
b) superior a 15 dias, será devolvido o valor equivalente a 100% do adiantamento. Caso o pagamento tenha sido realizado em cartão, descontaremos 5% referente a taxas do cartão;
c) Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49, informa que o consumidor possui o prazo de 7 dias, após o pagamento da reserva para realizar a solicitação formal do arrependimento de compra, para ter o ressarcimento do valor pago.
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