Doble estándar

No Reembolsable No Reembolsable

Para reservas realizadas fuera del establecimiento comercial (página web, WhatsApp, teléfono o correo electrónico), el cliente tiene derecho a solicitar la cancelación o el cambio de fecha sin cargo alguno dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra/confirmación del pago, con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, tal como establece el Código de Protección del Consumidor.

Permite Cancelación Permite Cancelación

De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, la cancelación se realiza hasta 7 días después de la reserva, si se realiza algún pago, se reembolsará el monto pagado, deduciendo solo la tarifa de la tarjeta, si la hubiera, y la tarifa de cualquier tipo que cobren las instituciones financieras por se realiza la devolución. En tiempos de pandemia, no cobramos ninguna multa por cancelaciones realizadas hasta 1 día antes del check in. Esta regla es válida para cancelaciones hasta el 10 de diciembre de 2020.