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Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49, informa que o consumidor possui o prazo de 7 dias, após o pagamento da reserva para realizar a solicitação formal do arrependimento de compra, para ter o ressarcimento do valor pago.
Para cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência da data do check-in, será cobrada uma taxa de 5% do valor total da hospedagem. Em caso de pagamento parcelado a pousada efetuará o reembolso após receber o total pago, antecipadamente.
Não haverá devolução do valor pago antecipadamente, em caso de cancelamento com menos de 30 dias da data do check-in.
A reserva será mantida até às 1h do dia seguinte a data prevista de chegada. Em caso de não comparecimento, liberaremos a suíte reservada e o cancelamento será taxado em 50% do total da hospedagem. Para reservas em feriados prolongados, reveillon e carnaval, a multa será de 100%.
Em caso de partida antecipada a data prevista na reserva, será cobrado o valor total da hospedagem.
Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários na mesma moeda.
Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários que tenham um método de pagamento em comum.
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