Diárias
1.Check in se inicia as 14:00, e o Check out se encerra as 12:00;
2. Early Check-In e Late Check-Out: sujeito à disponibilidade da acomodação;
3. Café da manhã: Servido de 08:00 as 10:30 no Restaurante Nó em P’nho, restaurante anexo à pousada.
4. Limpeza: A limpeza do quarto será realizada de 08:00 as 14:00.
5. Kits de banho: São repostos a cada 2 diárias completas no chalé. Caso queira um kit adicional será cobrado uma taxa extra, solicitar a recepção.
6. Roupa de cama e de banho: A troca da roupa de cama é feita a cada 3 diárias completas, e da roupa de banho, se estiver no chão, será trocada durante a limpeza. Poderá ser realizada a troca da roupa de cama ou de banho em prazo inferior ao acima descrito, caso solicitado pelo hóspede.
7. Lenha: Cada chalé recebe uma caixa de lenha diária. Se for necessário caixa extra, será cobrada a taxa de R$ 15,00. Solicitar na Recepção.
8. Wi-fi: Liberado para uso exclusivo do hospede, sem custo, nos chalés e nas áreas comuns da Pousada. Não há senha para acesso.
9. Pets: Aceitamos pets de pequeno porte, até (15kg). É cobrado uma taxa de higienização no valor de R$80,00 que deverá ser pago no ato da reserva, caso não seja comunicado será cobrado no Check-out. Os animais devem ter todas as vacinas em dia e não serem agressivos, eles devem permanecer na parte reservada pelo hóspede, isto é chalé, e áreas comuns, exceto piscina, restaurante e recepção. Lembrando que os mesmos deverão permanecer sempre de coleira e guia. A limpeza dos resíduos é de inteira responsabilidade dos hóspedes.
Reserva e confirmação
10. As reservas poderão ser realizadas on-line, diretamente no site da Pousada www.solardaraucaria.com.br, nos sites parceiros ou outros canais de vendas.
11. O cliente ao realizar uma reserva na Pousada, independente dos canais (internet ou telefone), aceita e concorda com estas Políticas Gerais que estabelecem os termos da prestação de serviço da Pousada desde a reserva até a hospedagem, como também define as normas recíprocas.
12. A reserva do cliente realizada on-line está sujeita à confirmação por Voucher, que conterá um resumo dos serviços disponíveis, endereço da Pousada, data da reserva, nome do hóspede e a reprodução dos termos da presente política.
13. No caso de reserva realizada através de depósito ou transferência bancária o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento a Pousada no prazo de 48h, sob pena de não confirmação da reserva. Esta forma de pagamento só será admitida se o prazo entre o dia solicitação reserva e o dia do check in não for inferior a 72 horas.
Hóspedes menores de 18 anos
15. Caso o(s) menor(es) de 18 anos esteja(m) acompanhado(s) apenas de seu responsável, que não os pais, será necessário apresentar, no momento do check-in, o documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firma reconhecida em cartório.
16. Será exigido de todos os menores de 18 (dezoito) anos, no momento do check in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.
17. Em observância ao Estatuto da Criança e do Adolescente não é autorizada a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsável.
18. A pousada não dispõe de serviços de monitoria e não se responsabiliza por quaisquer eventualidades envolvendo menores nas dependências ou fora das dependências da pousada, ficando assim a responsabilidade de cuidados dos menores tão somente aos pais ou responsável legal.
Serviços e valores
19. Os preços dos apartamentos são determinados pelo período de utilização, especificada na política da tarifa da reserva.
20. No preço das diárias está incluído a hospedagem, os serviços de limpeza diária dos apartamentos, serviços de recepção e café da manhã.
21. Os preços dos serviços não incluídos na diária ficarão disponíveis de forma impressa no apartamento e na recepção para consulta. No site da Pousada estão discriminados todos os serviços e produtos que a Pousada oferece.
Segurança do hóspede

22. Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança da Pousada, a entrada de visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização e registro na Recepção, desde que respeitado o limite de ocupação do apartamento.
Responsabilidades
23. O hóspede é o único responsável por sua escolha de serviços e sua respectiva adequação às suas necessidades e a Pousada não será responsável neste aspecto.
24. Toda reserva ou pagamento ilegal, ineficaz, incompleto ou fraudulento, por motivos imputáveis ao hóspede, resultará emanulação da reserva à custa do cliente, sem prejuízo de qualquer ação judicial cabível.
25. As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Apesar das fotografias reproduzidas fornecerem uma visão mais exata possível das instalações, pode ocorrer variações nos serviços de hospedagem disponíveis, principalmente em razão de mudanças de mobiliário ou reformas.
26. A Pousada não se responsabiliza pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado da reserva nos casos de força maior, ações de terceiros, ações do cliente ou de seus parceiros, como indisponibilidade da rede de Internet, inacessibilidade do site, intrusão externa, vírus de computador, ou nos casos de pagamento prévio não autorizado pelo banco do pagante.
Quando o Solar d’Araucária envia e-mails?
28. Depois de ter feito uma reserva, você irá receber uma mensagem de confirmação com toda a informação sobre a mesma. Você pode inclusive levar este documento para a Pousada como garantia da sua reserva. Pouco antes da sua data de chegada, lhe enviaremos um e-mail com informações sobre o seu destino, outras ofertas (incluindo ofertas de terceiros, caso você que tenha escolhido esta opção) e informações relevantes à sua reserva e destino.