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Permite Cancelamento
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Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito à Central de Reservas, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone e/ou whatsApp. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo:
Alteração de data da reserva: não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, desde que obedeça ao prazo de 03 dias de antecedência da data de entrada. As alterações estão sujeitas à disponibilidade.
Cancelamento: em caso de cancelamento com antecedência mínima de 03 dias da data de entrada no hotel, o hóspede receberá a devolução do valor já pago. Caso o cancelamento ocorra com menos de 03 dias de antecedência da data de entrada no hotel, ocorrerá perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Desistência sem cancelamento - "no show": o não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (não comparecimento sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Desistência após a entrada: A desistência de entrada após a chegada ou após a entrada no hotel, bem como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO HAVERÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda todas da quantia paga pelo pacote ou diária.Políticas de cancelamento:
Pacotes e/ou extras possuem prazo para cancelamento irrevogável, ou seja, não haverá reembolso e o valor pago não poderá ficar como crédito.
Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários na mesma moeda.
Ao reservar dois ou mais quartos, você deverá selecionar tarifários que tenham um método de pagamento em comum.
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