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Políticas de Depósito / Garantia

Política de Pagamento e Garantia de Reserva

Com 48 horas de antecedência à sua chegada (check-in), será realizada uma pré-autorização no cartão de crédito informado no momento da reserva. O cartão deve, obrigatoriamente, estar em nome do hóspede. Não aceitamos cartões de terceiros.

A cobrança efetiva (venda) no cartão será realizada somente no momento do check-in, no hotel.

Caso deseje realizar o pagamento antecipadamente, ele poderá ser feito via PIX, depósito ou transferência bancária, ou ainda por link de pagamento com cartão de crédito/débito 100% seguro. Para essa opção, entre em contato com nossa Central de Reservas pelo e-mail: [email protected]

Para reservas superiores a R$ 5.000,00, será solicitado o pré-pagamento por uma das opções acima, conforme orientação do nosso Departamento de Reservas.

Cartão de Crédito:

O cartão de crédito utilizado para garantia da reserva deverá ser, obrigatoriamente, de titularidade do hóspede e apresentado na Recepção no momento do check-in para a efetivação do pagamento.

Políticas de Cancelamento

Política Não Reembolsável:

Esta é uma política estritamente não reembolsável a partir do momento da reserva. Não serão permitidas alterações, cancelamentos ou reembolsos, e o valor total da estada será cobrado, inclusive em caso de não comparecimento (no-show).

O hotel poderá entrar em contato para solicitar garantia e/ou pré-pagamento integral da hospedagem.

Informamos que o hotel não oferece crédito para utilização em hospedagens futuras, independentemente do motivo do cancelamento ou ausência do hóspede.

Política Não Reembolsável – Flexível até 28 dias antes do check-in:

Cancelamentos ou alterações realizados com até 28 dias de antecedência ao check-in poderão ser feitos sem cobrança de penalidades. Para isso, é necessário entrar em contato diretamente com o hotel, por telefone ou e-mail, para orientações e procedimentos.

Após esse prazo, será cobrado o valor total das diárias, acrescido de taxas, em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento (“no-show”).

Esta política não se aplica a períodos especiais — como feriados, grandes eventos e datas comemorativas (ex.: Réveillon, Carnaval, Rock in Rio), além de outras datas que poderão ser comunicadas previamente — os quais seguem uma política estritamente não reembolsável a partir do momento da reserva. Nessas ocasiões, não serão permitidas alterações, cancelamentos ou reembolsos, e o valor total da reserva será cobrado mesmo em caso de não comparecimento. O hotel poderá entrar em contato para solicitar garantia e/ou pré-pagamento integral da hospedagem.