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Politiques de dépôt / garantie

Política de Pagamento e Garantia de Reserva

Com 48 horas de antecedência à sua chegada (check-in), será realizada uma pré-autorização no cartão de crédito informado no momento da reserva. O cartão deve, obrigatoriamente, estar em nome do hóspede. Não aceitamos cartões de terceiros.

A cobrança efetiva (venda) no cartão será realizada somente no momento do check-in, no hotel.

Caso deseje realizar o pagamento antecipadamente, ele poderá ser feito via PIX, depósito ou transferência bancária, ou ainda por link de pagamento com cartão de crédito/débito 100% seguro. Para essa opção, entre em contato com nossa Central de Reservas pelo e-mail: [email protected]

Para reservas superiores a R$ 5.000,00, será solicitado o pré-pagamento por uma das opções acima, conforme orientação do nosso Departamento de Reservas.

Cartão de Crédito:

O cartão de crédito utilizado para garantia da reserva deverá ser, obrigatoriamente, de titularidade do hóspede e apresentado na Recepção no momento do check-in para a efetivação do pagamento.

Politiques d'annulation

Política Não Reembolsável:

Esta é uma política estritamente não reembolsável a partir do momento da reserva. Não serão permitidas alterações, cancelamentos ou reembolsos, e o valor total da estada será cobrado, inclusive em caso de não comparecimento (no-show).

O hotel poderá entrar em contato para solicitar garantia e/ou pré-pagamento integral da hospedagem.

Informamos que o hotel não oferece crédito para utilização em hospedagens futuras, independentemente do motivo do cancelamento ou ausência do hóspede.

Política Não Reembolsável – Flexível até 28 dias antes do check-in:

Cancelamentos ou alterações realizados com até 28 dias de antecedência ao check-in poderão ser feitos sem cobrança de penalidades. Para isso, é necessário entrar em contato diretamente com o hotel, por telefone ou e-mail, para orientações e procedimentos.

Após esse prazo, será cobrado o valor total das diárias, acrescido de taxas, em caso de alteração, cancelamento ou não comparecimento (“no-show”).

Esta política não se aplica a períodos especiais — como feriados, grandes eventos e datas comemorativas (ex.: Réveillon, Carnaval, Rock in Rio), além de outras datas que poderão ser comunicadas previamente — os quais seguem uma política estritamente não reembolsável a partir do momento da reserva. Nessas ocasiões, não serão permitidas alterações, cancelamentos ou reembolsos, e o valor total da reserva será cobrado mesmo em caso de não comparecimento. O hotel poderá entrar em contato para solicitar garantia e/ou pré-pagamento integral da hospedagem.

Politique de remboursement – Flexible jusqu'à 24 heures avant l'arrivée :

Les annulations ou modifications effectuées jusqu'à 24 heures avant l'arrivée sont sans pénalité. Pour ce faire, veuillez contacter directement l'hôtel par téléphone ou par e-mail afin d'obtenir les instructions relatives à la procédure.

Passé ce délai, en cas de modification, d'annulation ou de non-présentation, le montant de la première nuit sera facturé, majoré de frais.

Cette politique ne s'applique pas aux périodes spéciales, telles que les jours fériés, les événements majeurs et les occasions spéciales (par exemple, le réveillon du Nouvel An, le Carnaval, Rock in Rio), ni aux autres dates communiquées à l'avance. Dans ces cas, une politique de non-remboursement stricte s'applique dès la réservation : aucune annulation, modification ou remboursement ne sera autorisé, et le montant total du séjour sera facturé, même en cas de non-présentation. L'hôtel pourra vous contacter pour vous demander une garantie et/ou un prépaiement intégral du séjour.