La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

Política de Pago y Garantía de Reserva

48 horas antes de su llegada (check-in), se realizará una preautorización en la tarjeta de crédito proporcionada al momento de la reserva. La tarjeta debe estar a nombre del huésped. No aceptamos tarjetas de terceros.

El cargo a la tarjeta se realizará únicamente al momento del check-in en el hotel.

Si desea pagar por adelantado, puede hacerlo mediante PIX, depósito o transferencia bancaria, o mediante un enlace de pago 100% seguro con tarjeta de crédito/débito. Para esta opción, comuníquese con nuestro Centro de Reservas por correo electrónico: [email protected]

Para reservas superiores a R$5.000,00, se requerirá el pago por adelantado mediante una de las opciones mencionadas anteriormente, según las indicaciones de nuestro Departamento de Reservas.

Tarjeta de Crédito:

La tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reserva debe estar a nombre del huésped y presentarse en recepción al momento del check-in para el pago.

Políticas de Cancelación

Política de No Reembolso:

Esta política es estrictamente no reembolsable desde el momento de la reserva. No se permiten cambios, cancelaciones ni reembolsos, y se cobrará el importe total de la estancia, incluso en caso de no presentarse.

El hotel podría ponerse en contacto con usted para solicitar una garantía o el pago anticipado del total de la estancia.

Tenga en cuenta que el hotel no ofrece créditos para futuras estancias, independientemente del motivo de la cancelación o ausencia.

Política de reembolsos – Flexible hasta 24 horas antes del check-in:

Las cancelaciones o cambios realizados hasta 24 horas antes del check-in no tienen penalización. Para ello, contacte directamente con el hotel por teléfono o correo electrónico para obtener instrucciones sobre el procedimiento.

Después de este plazo, se cobrará el importe equivalente a la primera noche de estancia, más los cargos correspondientes, como penalización en caso de cambio, cancelación o no presentación.

Esta política no aplica a periodos especiales, como días festivos, eventos importantes y ocasiones especiales (p. ej., Nochevieja, Carnaval, Rock in Rio), ni a otras fechas que se comuniquen con antelación. En estos casos, se aplica una política estrictamente no reembolsable desde el momento de la reserva: no se permitirán cancelaciones, cambios ni reembolsos, y se cobrará el importe total de la estancia incluso en caso de no presentación. El hotel podría ponerse en contacto con usted para solicitar una garantía o el pago anticipado completo de la estancia.