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Políticas de Deposito / Garantía

Pago anticipado del importe total del alojamiento mediante depósito bancario/TED/DOC/PIX o tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y AMEX en 1 única cuota.

En caso de pago mediante depósito bancario/TED/DOC/PIX, el departamento de reservas enviará la información bancaria a la dirección de correo electrónico registrada en el momento de la reserva.

Políticas de Cancelación

El cliente conoce y acepta esta política desde el momento en que realiza su reserva mediante el pago anticipado de las tarifas diarias contratadas. En el caso de una reserva intermediada por una agencia de viajes u operador turístico, esta empresa es responsable de dar a conocer esta política a sus clientes.

Ley N° 16559 del 15/01/2019:
Art. 112 - La cancelación de reservas en hoteles, moteles, posadas y establecimientos similares, ubicados en el Distrito Estatal de Fernando de Noronha, se ajustará a lo dispuesto en este artículo:
• Está prohibido cobrar multa por cancelar una reserva, siempre y cuando se comunique con al menos 60 (sesenta) días de anticipación a la fecha programada de check-in. La devolución/reembolso se realiza dentro de los 12 meses siguientes a la finalización del estado de calamidad pública, según lo previsto en la Ley 14.046,00.
• En casos de cancelaciones realizadas con menos de 60 (sesenta) días y más de 30 (treinta) días de anticipación a la fecha de check-in programada, la multa cobrada no podrá exceder el límite del 50% (cincuenta por ciento) del valor total de la reserva. .
• En casos de cancelaciones con 30 (treinta) días o menos de anticipación a la fecha programada de check-in, la multa cobrada no podrá exceder el límite del 75% (setenta y cinco por ciento) del valor total de la reserva.
• Si el consumidor no se presenta sin previo aviso de cancelación, se le podrá cobrar el precio total de la reserva.
• Para reservas solicitadas con menos de 29 días de antelación al check-in, el periodo de cancelación gratuita es de 7 días después de la confirmación, de acuerdo con la política CDC (Código de Protección al Consumidor). Si se excede este límite se aplicará una multa del 75% del período reservado.
• En reservas que incluyan feriados nacionales, estatales o municipales determinados por la ley, el proveedor podrá establecer libremente los plazos de cancelación y los montos a cobrar en concepto de multa, siempre y cuando no exceda el total de la reserva.