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Políticas de Depósito / Garantia
Para pagamento por depósito bancário, pedimos que entre em contato diretamente com o hotel.
Para reservas feitas com 7 dias ou menos de antecedência ao check-in, é necessário efetuar o pré-pagamento de 100% do valor total da reserva dentro de 48 horas para garantir o bloqueio do apartamento. Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo, a reserva poderá ser cancelada sem aviso prévio.
POLÍTICA DE PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO: Não aceitamos cartão de crédito de terceiros nem cartão virtual como forma de pagamento da reserva. Por questões de segurança, solicitamos que o cartão de crédito utilizado para o pagamento da reserva seja obrigatoriamente apresentado na sua chegada ao hotel.
Políticas de Cancelamento
Tarifas não reembolsáveis não permitem troca de datas, nomes ou reembolso, mesmo que parcial, sob qualquer circunstância.
POLÍTICA DE PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO: Não aceitamos cartão de crédito de terceiros e cartão virtual como forma de pagamento da reserva. Por razões de segurança, solicitamos que o cartão de crédito utilizado para o pagamento da reserva seja obrigatoriamente apresentado na sua chegada ao hotel.
Política Geral
Cortesia para 1 criança de até 5 anos, na mesma cama que os pais, exceto em suítes master e executivas, que acomodam apenas um casal.
DANOS CAUSADOS: Eventuais danos ao patrimônio do hotel, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos ao hotel no momento do fechamento da conta, com base nos valores constantes da planilha de custos e bens patrimoniais disponível junto à gerência. Você deve inspecionar seu quarto imediatamente ao entrar; você é responsável por todos os danos causados ao apartamento. Não jogue pontas de cigarro nos corredores e áreas sociais; use os cinzeiros apropriados. Tenha cuidado ao usar cigarros, para sua segurança e para evitar danos materiais ao hotel.
PROIBIÇÕES: É proibido estender roupas e toalhas fora dos quartos ou em qualquer área externa do hotel. Não é permitida a utilização da cozinha pelos hóspedes. Não é permitido retirar das dependências do hotel roupas de banho ou outros objetos de nossa propriedade. Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que causem incômodo, bem como conversas em alta voz, gritos ou palavras que perturbem a tranquilidade ou causem constrangimento aos demais hóspedes, especialmente no período entre 22h00 e 7h00, conforme a Lei do Silêncio (Lei nº 126, de 10 de maio de 1977). Portanto, a partir das 22 horas, o silêncio deve ser respeitado por todos, exceto em eventos internos do hotel, em que todos os hóspedes estarão cientes de sua realização. O uso de drogas ilícitas é proibido. As pessoas encontradas usando ou portando drogas em nossas instalações serão convidadas a se retirar do nosso estabelecimento.
POLÍTICA DE MENORES: Conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990, é proibida a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhados dos pais, sem autorização por escrito assinada por ambos os pais ou pelo pai/mãe ausente. Portanto, para hospedagem de menores, é necessário entregar no momento do check-in a devida autorização com firma reconhecida em cartório. Lembramos ainda que, independentemente de o menor estar ou não acompanhado dos pais, é imprescindível a apresentação do documento de identidade do menor no ato do check-in. Todos os hóspedes deverão apresentar documento de identidade ao entrar no hotel.
ESCLARECIMENTO: Não serão devolvidas as diárias pagas em caso de antecipação de saída, por qualquer motivo, nem em caso de não comparecimento (no-show) na data do check-in, ou por qualquer motivo não utilizado pelo cliente. Em caso de desistência durante o período contratado (diárias ou pacotes), implicará no pagamento total pré-estabelecido, sem direito a devolução.
TAXA DE HIGIENIZAÇÃO: É proibido fumar nas dependências do hotel, conforme a Lei Antifumo nº 12.546/2011. Será cobrada uma diária adicional caso seja detectado odor de cigarro ou similares. Esse valor será utilizado para higienização intensa e bloqueio da acomodação por pelo menos uma diária.
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