Suíte Master com Sacada

Permite Cancelamento Permite Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO Prezamos pela transparência e respeito aos nossos hóspedes. Por isso, apresentamos abaixo nossa política de cancelamento e reembolso, válida para todas as reservas efetuadas diretamente com o hotel, por telefone, e-mail ou site oficial. CANCELAMENTOS COM ATÉ 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA AO CHECK-IN O hóspede tem direito ao reembolso integral dos valores pagos em dinheiro, depósito bancário ou boleto bancário. Para reservas pagas com cartão de crédito, será cobrada uma taxa administrativa de 10% sobre o valor total, referente às despesas operacionais e de processamento. O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de até 30 (trinta) dias corridos a partir da confirmação do cancelamento. No caso de estornos em cartão, o crédito poderá aparecer na fatura subsequente, conforme os prazos da administradora do cartão. CANCELAMENTOS ENTRE 14 E 7 DIAS DA DATA DO CHECK-IN Será cobrada multa de 50% do valor total da hospedagem. O saldo remanescente, quando aplicável, será reembolsado em até 30 (trinta) dias corridos após a confirmação do cancelamento. CANCELAMENTOS REALIZADOS COM 6 DIAS OU MENOS DE ANTECEDÊNCIA AO CHECK-IN Não haverá restituição dos valores pagos a título de reserva. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO Toda solicitação de cancelamento deve ser formalizada por e-mail, respeitando os prazos descritos acima. O reembolso será processado após a confirmação do recebimento da solicitação pela equipe de reservas. DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – NO SHOW O não comparecimento sem aviso prévio por escrito será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá válida até 12h00 do dia seguinte à data prevista de entrada. Após esse horário, a vaga será cancelada automaticamente, com retenção de 100% do valor pago, e disponibilizada para outro hóspede. Não haverá reembolso de valores pagos nessa situação. DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA A desistência após o check-in ou a saída antecipada não dá direito a reembolso, crédito ou compensação em diárias futuras. O valor pago será considerado integralmente consumido. CONDIÇÕES GERAIS O prazo máximo para devolução de valores é de até 30 (trinta) dias corridos a contar da confirmação do cancelamento. Todos os reembolsos serão feitos em moeda nacional e no mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente. Em situações de força maior (pandemias, desastres naturais ou decretos oficiais que impeçam o funcionamento do hotel), poderão ser oferecidas alternativas de remarcação ou crédito, conforme a legislação vigente. Reservas realizadas por agências ou plataformas parceiras devem seguir as políticas específicas de cada canal.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO Prezamos pela transparência e respeito aos nossos hóspedes. Por isso, apresentamos abaixo nossa política de cancelamento e reembolso, válida para todas as reservas efetuadas diretamente com o hotel, por telefone, e-mail ou site oficial. CANCELAMENTOS COM ATÉ 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA AO CHECK-IN O hóspede tem direito ao reembolso integral dos valores pagos em dinheiro, depósito bancário ou boleto bancário. Para reservas pagas com cartão de crédito, será cobrada uma taxa administrativa de 10% sobre o valor total, referente às despesas operacionais e de processamento. O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de até 30 (trinta) dias corridos a partir da confirmação do cancelamento. No caso de estornos em cartão, o crédito poderá aparecer na fatura subsequente, conforme os prazos da administradora do cartão. CANCELAMENTOS ENTRE 14 E 7 DIAS DA DATA DO CHECK-IN Será cobrada multa de 50% do valor total da hospedagem. O saldo remanescente, quando aplicável, será reembolsado em até 30 (trinta) dias corridos após a confirmação do cancelamento. CANCELAMENTOS REALIZADOS COM 6 DIAS OU MENOS DE ANTECEDÊNCIA AO CHECK-IN Não haverá restituição dos valores pagos a título de reserva. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO Toda solicitação de cancelamento deve ser formalizada por e-mail, respeitando os prazos descritos acima. O reembolso será processado após a confirmação do recebimento da solicitação pela equipe de reservas. DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – NO SHOW O não comparecimento sem aviso prévio por escrito será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá válida até 12h00 do dia seguinte à data prevista de entrada. Após esse horário, a vaga será cancelada automaticamente, com retenção de 100% do valor pago, e disponibilizada para outro hóspede. Não haverá reembolso de valores pagos nessa situação. DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA A desistência após o check-in ou a saída antecipada não dá direito a reembolso, crédito ou compensação em diárias futuras. O valor pago será considerado integralmente consumido. CONDIÇÕES GERAIS O prazo máximo para devolução de valores é de até 30 (trinta) dias corridos a contar da confirmação do cancelamento. Todos os reembolsos serão feitos em moeda nacional e no mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente. Em situações de força maior (pandemias, desastres naturais ou decretos oficiais que impeçam o funcionamento do hotel), poderão ser oferecidas alternativas de remarcação ou crédito, conforme a legislação vigente. Reservas realizadas por agências ou plataformas parceiras devem seguir as políticas específicas de cada canal.