O Incentivo

Ao escolher o Tarifário: Tarifa Benefício - Exclusivo Pix. Beneficie de um desconto de 5%.

Políticas de Depósito / Garantia

Reservas diretas com o hotel (site): Pagamento de 100% da reserva antecipadamente (depósito/ cartão de crédito em até 6 vezes sem juros com parcela mínima de R$ 500,00). Cobramos 10% de taxa de serviço.
Benefício de 10% (LASTMINUTE) válido de domingo à quinta.

Políticas de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Prezamos pela transparência e respeito aos nossos hóspedes. Por isso, apresentamos abaixo nossa política de cancelamento e reembolso, válida para todas as reservas efetuadas diretamente com o hotel, por telefone, e-mail ou site oficial.

CANCELAMENTOS COM ATÉ 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA AO CHECK-IN

O hóspede tem direito ao reembolso integral dos valores pagos em dinheiro, depósito bancário ou boleto bancário.

Para reservas pagas com cartão de crédito, será cobrada uma taxa administrativa de 10% sobre o valor total, referente às despesas operacionais e de processamento.

O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de até 30 (trinta) dias corridos a partir da confirmação do cancelamento.

No caso de estornos em cartão, o crédito poderá aparecer na fatura subsequente, conforme os prazos da administradora do cartão.

CANCELAMENTOS ENTRE 14 E 7 DIAS DA DATA DO CHECK-IN

Será cobrada multa de 50% do valor total da hospedagem.

O saldo remanescente, quando aplicável, será reembolsado em até 30 (trinta) dias corridos após a confirmação do cancelamento.

CANCELAMENTOS REALIZADOS COM 6 DIAS OU MENOS DE ANTECEDÊNCIA AO CHECK-IN

Não haverá restituição dos valores pagos a título de reserva.

COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO
Toda solicitação de cancelamento deve ser formalizada por e-mail, respeitando os prazos descritos acima.

O reembolso será processado após a confirmação do recebimento da solicitação pela equipe de reservas.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – NO SHOW

O não comparecimento sem aviso prévio por escrito será considerado “no show” (desistência sem cancelamento).

A reserva permanecerá válida até 12h00 do dia seguinte à data prevista de entrada.

Após esse horário, a vaga será cancelada automaticamente, com retenção de 100% do valor pago, e disponibilizada para outro hóspede.


Não haverá reembolso de valores pagos nessa situação.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA

A desistência após o check-in ou a saída antecipada não dá direito a reembolso, crédito ou compensação em diárias futuras.

O valor pago será considerado integralmente consumido.

CONDIÇÕES GERAIS

O prazo máximo para devolução de valores é de até 30 (trinta) dias corridos a contar da confirmação do cancelamento.

Todos os reembolsos serão feitos em moeda nacional e no mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente.

Em situações de força maior (pandemias, desastres naturais ou decretos oficiais que impeçam o funcionamento do hotel), poderão ser oferecidas alternativas de remarcação ou crédito, conforme a legislação vigente.

Reservas realizadas por agências ou plataformas parceiras devem seguir as políticas específicas de cada canal.