Políticas Gerais
Check-In: a partir das 14h;
Check-Out: até às 12h;
Não é permitido fumar nos apartamentos;
Berços devem ser solicitados no momento da reserva;
Não cobramos taxa de serviço sobre as diárias;
Na diária está incluso o café da manhã servido na forma de buffet;
Voltagem do hotel: 220V.
Taxa de Turismo no valor de R$2,55 por dia por acomodação conforme Lei Municipal 3.461/15 e Lei Municipal 2.158/03 de Gramado/RS.

Política de Cancelamento Padrão:
Até 20 dias prévios da data de check-in: a devoluçãp será integral para pagamentos efetuados via depósito bancário ou se efetuado pagamento via cartão decrédito será descontado 10% do valor pago de taxas administrativas.
De 19 a 7 dias da data de check-in: será cobardo multa de 50% do valor total da hospedagem.
Sendo cancelada com 6 dias antecedentes ao check-in: Não haverá restituição do valor pago a titulo de reserva(s) do(s) apartamento(s).
Toda solicitação de cancelamento deverá ser formalizada por e-mail dentro dos prazos acima estabelecidos.

Desistência sem cancelamento - no show
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista da chegada, será considerado "no show" (desistencia sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível até as 12:00 do dia seguinte da entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retençãop de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago.

Desistência após a entrada:
A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinehiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga.