Políticas Gerais Check-In: a partir das 14h; Check-Out: até às 12h; Não é permitido fumar nos apartamentos; Berços devem ser solicitados no momento da reserva; Cobramos 10% de taxa de serviço. Na diária está incluso o café da manhã servido na forma de buffet; Voltagem do hotel: 220V. Taxa de Turismo no valor de R$2,83 por dia por acomodação conforme Lei Municipal 3.461/15 e Lei Municipal 2.158/03 de Gramado/RS. Política de Cancelamento Padrão: Até 20 dias prévios da data de check-in: a devoluçãp será integral para pagamentos efetuados via depósito bancário ou se efetuado pagamento via cartão decrédito será descontado 10% do valor pago de taxas administrativas. De 19 a 7 dias da data de check-in: será cobardo multa de 50% do valor total da hospedagem. Sendo cancelada com 6 dias antecedentes ao check-in: Não haverá restituição do valor pago a titulo de reserva(s) do(s) apartamento(s). Toda solicitação de cancelamento deverá ser formalizada por e-mail dentro dos prazos acima estabelecidos. Desistência sem cancelamento - no show O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista da chegada, será considerado "no show" (desistencia sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível até as 12:00 do dia seguinte da entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retençãop de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago. Desistência após a entrada: A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinehiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga.