💳 Cartão de Crédito
Cobrança de 100% do valor da reserva.
Parcelamento disponível em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 200,00.
Caso não seja solicitado o parcelamento, será cobrado o valor equivalente à 1ª diária, utilizando os dados do cartão informados no momento da reserva.
A cobrança será realizada em até 24 horas após a reserva.
Cartões aceitos: Visa, Redecard, Elo, Hipercard e American Express (parcelamento em até 3x para Amex).

Importante: O pagamento será aceito exclusivamente por meio de cartão de crédito em nome de um dos hóspedes incluídos na reserva.
No check-in, é obrigatória a apresentação do cartão de crédito utilizado na reserva e documento oficial com foto.

🏦
Depósito Bancário
Para essa opção, solicite os dados bancários na observação da sua reserva.
O pagamento é feito em duas etapas:
50% do valor total da reserva via depósito bancário (dados enviados por e-mail pelo hotel após a reserva).
Saldo restante pago no check-in.
O depósito deve ser realizado em até 24 horas após o recebimento dos dados bancários.

TARIFA NET - não comissionada

🔁 Política de Cancelamento, No Show e Alterações de Data
Cancelamento:
• Cancelamentos em até 7 dias após o pagamento da reserva: reembolso integral, remarcação ou emissão de carta de crédito com validade de 12 meses.
• Após 7 dias da realização do pagamento:
1. Até 15 dias antes do check-in: reembolso integral, descontando taxas administrativas.
2. Entre 14 e 7 dias antes: emissão de carta de crédito com validade de 12 meses ou alteração de data.
3. Menos de 6 dias antes: sem reembolso ou emissão de carta de crédito.
4. Reservas feitas via carta de crédito não têm reembolso nem prorrogação em caso de cancelamento.
No Show: Ausência sem aviso prévio será considerada No Show. A reserva será mantida por 24h e, após isso, cancelada com perda total do valor pago.
Desistência após o check-in: Em caso de desistência após o check-in ou saída antecipada, não haverá reembolso ou crédito. Será cobrado o valor integral do período reservado.
Alteração de data: Deve ser solicitada com mínimo de 7 dias de antecedência e está sujeita à disponibilidade e diferença de tarifa, se houver. Não há cobrança de taxa para a alteração.

Primeiramente agradecemos o contato com o Hotel Serra da Estrela.

Observações:
Incluso nas diárias: café da manhã, estacionamento e áreas de lazer.

IMPORTANTE:
- Para pagamento via CARTÃO DE CRÉDITO, será obrigatório a apresentação do cartão junto com o documento titular.
- O pagamento do saldo poderá ser realizado via cartão de débito / cartão de credito, desde que o titular do cartão seja o próprio hóspede ou em dinheiro;

2. Proibição de Fumo
É proibido fumar em qualquer área do hotel. O descumprimento acarretará multa de R$ 200,00 por dia, destinada à descontaminação do ambiente.
3. Uso de Equipamentos Elétricos
Não é permitido o uso de aparelhos elétricos como cafeteiras, sanduicheiras e similares nas dependências do hotel. Em caso de descumprimento, será aplicada multa de R$ 200 por dia/apartamento.
4. Política Pet Friendly
Aceitamos apenas cães de pequeno a médio porte somente em quartos com piso madeira. É necessário preencher o termo de responsabilidade no momento do check-in e será cobrada uma taxa adicional.
5. Danos e Extravio de Itens
Itens danificados ou extraviados serão cobrados conforme avaliação da equipe do hotel.
6. Hospedagem de Menores
Menores desacompanhados dos pais ou responsáveis legais devem apresentar documento de identidade e autorização autenticada, conforme estabelece a Lei nº 8.069/90 (ECA).
7. Alimentos Externos
De acordo com a legislação sanitária local, alimentos trazidos de fora só poderão ser consumidos dentro do apartamento, sendo proibido seu consumo nas áreas comuns.
8. SPA Serra da Estrela
Os serviços de SPA são cobrados à parte e devem ser agendados diretamente na recepção do Spa.
9. Café da Manhã – Início às 07h00 e encerramento às 11h00.
O buffet de café da manhã está incluso na diária e é servido com diversas opções caseiras, frescas e inclusivas, proporcionando uma experiência acolhedora para todos os hóspedes.
10. Check in a partir das 15h00 e Check out até as 12h00


HOTEL SERRA DA ESTRELA

Rua Mario Ottoni Rezende, n°: 160 - CEP: 12460-000 - Capivari
Campos Do Jordão- SP
E-mail: [email protected]
Home Page: www.hotelserradaestrela.com.br

FONE: 12 3669-8000
Whatsapp: 12 3669 8001


Atenciosamente,