POLÍTICA DE CANCELAMENTO, DESISTÊNCIA, NO SHOW E ALTERAÇÃO DE DATA:

CANCELAMENTO
Dentro de 07 (sete) dias a contar da data do pagamento do sinal (parcial ou total) da reserva, o hóspede poderá alterar a data da reserva, ficar com um crédito com validade de 12 meses ou optar pela devolução do valor integral (via banco ou estorno do cartão);
Após 07 (sete) dias da confirmação da reserva, serão aplicados pelo hotel os seguintes prazos:
1) Até 15 (quinze) dias prévios a data de check in não haverá incidência de multa sendo efetuada a devolução integral descontando apenas taxas administrativas; sendo que a devolução será realizada em até 10 (dez) dias uteis após o envio dos dados para reembolso; Caso o pagamento tenha sido realizado no cartão de crédito 90 (noventa) dias antes da solicitação de cancelamento será realizado devolução em conta após a quitação das parcelas;
2) Entre 14 (quatorze) e 07 (sete) dias de antecedência da hospedagem será emitida uma carta de credito no valor do pagamento efetuado com prazo de 1 (um) ano para utilização em nosso Hotel.
3) A partir de 6 (seis) dias antecedentes da hospedagem NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO/EMISSÃO DE CARTA DE CRÉDITO DO VALOR PAGO.
4) Para reservas confirmadas via carta de crédito, em caso de cancelamento não haverá restituição do valor ou prorrogação da data da carta de crédito.
NO SHOW
O NÃO COMPARECIMENTO na data prevista sem prévia comunicação por escrito será considerado NO SHOW (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de entrada, após este período será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando o apartamento para outros hospedes. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

DESISTENCIA
A desistência de estada na chegada ou após o check in, como também o check out antecipado por qualquer motivo que seja NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Valores válidos para o período reservado. Check in atrasado ou Check out antecipado será cobrado o valor total do período reservado.
ALTERAÇÃO DE DATA
Para alteração de data em reserva já confirmada é necessário que entre em contato conosco para verificação de disponibilidade para o novo período, não será cobrado nenhum tipo de taxa de transferência, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro. Observando-se o PRAZO LIMITE DE 07 (SETE) DIAS DE ANTECEDÊNCIA A DATA DE CHECK IN.

No caso de ocorrência de qualquer uma das hipóteses de cancelamento, o hotel efetuará a aplicação e a cobrança das penalidades descritas de conformidade com a data do comunicado do cancelamento e por escrito.
Somente serão válidas as negociações e solicitações formalizadas e documentadas por escrito. Solicitações verbais não serão consideradas.

OUTROS ASSUNTOS NÃO ABRANGIDOS POR ESTE INSTRUMENTO, SERÃO REGIDOS PELA LEI NR. 8.078/1990- CDC.

As partes elegem o foro de Campos do Jordão- S.P, com a exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja ou venha a ser para dirimir quaisquer outras pendencias oriundas da interpretação e execução deste contrato.