Cancelación gratuita  hasta  30/11/2026 Cancelación gratuita

CANCELACIÓN, CAMBIO DE RESERVA Y NO PRESENTACIÓN • Las solicitudes de cancelación o cambio de reserva deben enviarse por escrito, directamente al departamento de reservas al correo electrónico [email protected]; • 30 días o más antes de la fecha de entrada = Sin multa; • Menos de 30 días antes de la fecha de llegada y Tarifas No Reembolsables = Multa del 100% del valor total de la reserva; • En caso de llegadas tardías o salidas anticipadas, sólo se cobrará el 50% del valor de las noches no utilizadas, una vez cumplida la estancia mínima, a excepción de periodos de temporada alta, paquetes vacacionales especiales y tarifas no reembolsables, que sí se cobrarán. 100% el valor total de la reserva; • No habrá devolución del depósito. El saldo, si lo hubiera, estará disponible como crédito para alojamiento futuro y tendrá una validez de 1 (un) año, excepto Tarifas Promocionales y Tarifas No Reembolsables que cumplirán con Reglas de Tarifas específicas. Transcurrido este plazo, el crédito quedará automáticamente cancelado; • Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y se aplicará la tarifa correspondiente al período de alojamiento y deberán comunicarse por escrito al correo electrónico [email protected] hasta 72 horas antes del Check-in; • "Tarifas Promocionales y No Reembolsables" sin derecho a cambio de reserva, crédito y/o reembolso; • La no presentación sin previo aviso se considerará no presentación, sin derecho a devolución del importe total de la reserva. NO PRESENTARSE • Sin comunicación previa por escrito, la no presentación en la fecha de llegada se considerará “no presentación”. La habitación adicional estará disponible durante 24 horas a partir de la fecha de llegada. Pasado este plazo, las reservas serán canceladas y no se reembolsará ningún importe y la unidad se considerará disponible.

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