Permite Cancelamento Permite Cancelamento

Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur. CANCELAMENTO DE RESERVA O reembolso de sua reserva se dará mediante solicitação via e mail, se o cancelamento for feito com até 30 dias de antecedência da data do check-in. Com até 15 dias antes, o reembolso será de 50% do valor depositado. Após este período, não há reembolso. Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente. ALTERAÇÃO DE DATA Havendo necessidade de mudança na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar à pousada este pedido por escrito via e-mail, não sendo atendidas solicitações feitas apenas por telefone. O cliente será atendido sem custos se solicitar com até um mês antes da data prevista para a entrada. Obs.: A alteração de datas sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas e valores da pousada. DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO - “NO SHOW” O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, contadas a partir do horário previsto do check in. Após este período, a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Neste caso, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO OU CRÉDITO DO VALOR PAGO PARA A RESERVA. DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, seja por motivo de mudança de tempo, de planos, imprevistos ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diárias. CANCELAMENTO DE PACOTES EM FERIADOS PROLONGADOS Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem: Até 07 (sete) dias prévios da data de hospedagem, o cliente terá o crédito (para hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento. -Todo o crédito pendente deverá ser utilizado em até 360 (trezentos e sessenta) dias contados da data do cancelamento da reserva. Com menos de 07 (sete) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito nem remarcação. -Havendo desistência parcial dos dias contratados do pacote e estando o cliente dentro da pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem. Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo no check-in.