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Políticas de Depósito / Garantia

Faturamento para 7 dias após check out.

Políticas de Cancelamento

Politicas de Cancelamento

A. Informações Gerais:

Política

B. Informações Gerais:

1. Com relação às épocas do ano, consideramos:

1.1 Baixa estação os períodos de Abril, Maio, Junho e Agosto.

1.2 Média estação os períodos de Março, Julho, Setembro, Outubro, Novembro e de 01/DEZ a 20/Dez.

1.3 Alta estação os períodos de 21/Dezembro a 28/fev e Feriados/pacotes (PACOTE CARNAVAL, PACOTE REVEILLON, SEMANAS DE FERIADOS)

2. É Considerado remanejamento de reservas, a impossibilidade de o hóspede comparecer na data marcada para a entrada (check in), com o pedido por escrito formalizando a sua impossibilidade (e-mail ), deixando em aberto a sua remarcação ou já solicitando uma nova data para sua reserva.

3. Consideramos cancelamento da reserva, o manifesto por escrito (e-mail) do responsável da reserva solicitando o cancelamento.

4. Só o responsável pela reserva é que pode solicitar qualquer mudança ou cancelamento de sua reserva e sempre por escrito.

5. Em casos de remanejamento ficam definidos desde já, que só será aceito o pedido 1 (uma) vez apenas e o mesmo sendo acatado, terá uma validade máxima de 4 (quatro) meses e o não comparecimento a remarcação, caracteriza desistência total cabendo cobrança de 100% da reserva. O período solicitado deve ter o mesmo valor ou menor das diárias contratadas anteriormente, caso contrário, deverá ser pago a diferença e em qualquer caso, deverá estar sujeito à disponibilidade de vagas.

C. Regras Gerais:

1. Nas reservas para a Baixa e Média Estação, temos:

1.1 Cancelamento até 10 (dez) dias antes da entrada prevista (check in), cobrança de 30% do valor total da reserva ou remanejamento total da reserva.

1.2 Cancelamento até 5 (cinco) dias antes da entrada prevista (check in), cobrança de 60% do valor total da reserva ou remanejamento total da reserva.

1.3 Cancelamento até 2 (dois) dias antes da entrada prevista (check in), cobrança de 80% do valor total da reserva ou remanejamento total da reserva.

1.4 Cancelamento com menos de 2 dias da entrada prevista (check in), cobrança de 100% do valor total da reserva e não terá direito a remanejamento.

1.5 Caso o hóspede não compareça no dia da entrada nem cancele conforme itens anteriores, será aguardado até às 12:00 do dia seguinte a data da entrada e se ainda assim o hóspede não comparecer, consideraremos a reserva cancelada sem aviso prévio e com cobrança de 100% do valor total da reserva.

2. Para reservas feitas para Alta estação, feriados e pacotes, temos:

2.1 Cancelamento até 15 (quinze) dias antes da entrada prevista (check in), cobrança de 30% do valor total da reserva ou remanejamento da reserva.

2.2 Cancelamento até 7 (sete) dias antes da entrada prevista (check in), cobrança de 70% do valor total da reserva ou remanejamento da reserva.

2.3 Cancelamento com menos de 7 (sete) dias antes da entrada (check in), será considerado perda da reserva com cobrança de 100% do valor total.

2.4 Caso o hóspede não compareça no dia da entrada nem cancele conforme itens anteriores, será aguardado até às 12:00 do dia seguinte a data da entrada e se ainda assim o hóspede não comparecer, consideraremos a reserva cancelada sem aviso prévio e com cobrança de 100% do valor total.

E-mail da reserva: [email protected]

Fone: (81) 3552-2642

Celular: (81) 99205-5467 Claro


Horário de funcionamento da Central de Reservas: 8:00 as 12:00h e de 14:00 as 17:00h.


OBSERVAÇÕES:

Alguns apartamentos não possuem varanda, e alocamos a reserva conforme o apartamento escolhido pelo cliente.

Politicas de Cancelamento

A. Informações Gerais:

Política

B. Informações Gerais:

1. Com relação às épocas do ano, consideramos:

1.1 Baixa estação os períodos de Abril, Maio, Junho e Agosto.

1.2 Média estação os períodos de Março, Julho, Setembro, Outubro, Novembro e de 01/DEZ a 20/Dez.

1.3 Alta estação os períodos de 21/Dezembro a 28/fev e Feriados/pacotes (PACOTE CARNAVAL, PACOTE REVEILLON, SEMANAS DE FERIADOS)