Permite Cancelamento Permite Cancelamento

Política de Reservas, Cancelamento e Reembolso 1. Confirmação da Reserva A reserva será considerada confirmada mediante a efetivação do pagamento, total ou parcial, conforme condições previamente estabelecidas. 2. Solicitação de Cancelamento ou Alteração Toda e qualquer solicitação de cancelamento ou alteração de reserva deverá ser formalizada por escrito, exclusivamente por meio de e-mail, não sendo aceitas solicitações realizadas por telefone ou outros meios informais. As alterações estarão sujeitas à disponibilidade e às condições tarifárias vigentes no período solicitado. 3. Condições de Cancelamento Os pedidos de cancelamento estarão sujeitos às seguintes condições: I – Comunicação realizada com antecedência superior a 14 (quatorze) dias da data prevista para check-in: → Restituição integral (100%) dos valores pagos, ou conversão em crédito de igual valor para utilização no prazo de até 6 (seis) meses. II – Comunicação realizada entre 7 (sete) e 14 (quatorze) dias da data prevista para check-in: → Restituição de 50% (cinquenta por cento) dos valores pagos, ou conversão em crédito correspondente para utilização no prazo de até 6 (seis) meses. III – Comunicação realizada com menos de 7 (sete) dias da data prevista para check-in: → Não haverá restituição de valores ou concessão de crédito. IV – Comunicação realizada com menos de 24 (vinte e quatro) horas da data prevista para check-in, ou em caso de não comparecimento (no-show): → Não haverá restituição de valores ou concessão de crédito. 4. No-Show Caracteriza-se como “no-show” o não comparecimento do hóspede na data prevista para check-in, sem prévia comunicação formal. Nesta hipótese, a unidade habitacional permanecerá reservada até o limite correspondente ao valor pago convertido em diárias. Após este período, a reserva será automaticamente cancelada, podendo o valor remanescente ser retido pelo hotel a título de indenização. 5. Saída Antecipada Em caso de saída antecipada em relação ao período originalmente contratado, não haverá restituição, total ou parcial, dos valores pagos, tampouco concessão de crédito para utilização futura. 6. Pagamento do Saldo Eventual saldo remanescente das diárias deverá ser quitado no ato do check-in. 7. Condições de Reembolso I – Os reembolsos de valores pagos por meio de cartão de crédito ou débito serão processados no prazo de até 35 (trinta e cinco) dias úteis, contados da solicitação formal, podendo incidir desconto de taxas administrativas. II – Para solicitações de reembolso, o cliente deverá encaminhar e-mail: [email protected] ou [email protected], contendo justificativa e os dados bancários do titular da reserva (banco, agência, conta, nome completo e CPF ou CNPJ), sendo vedada a transferência para terceiros.