O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Para a garantia e confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% (cinquenta por cento) do valor total da hospedagem, por meio da forma de pagamento selecionada no ato da reserva.

O valor restante poderá ser quitado no momento do check-in.

Caso o pagamento não seja identificado no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas, a reserva ficará sujeita a cancelamento automático, sem aviso prévio.

Dados do PIX para depósito:
Pix CNPJ 83579664000184
Atlantico Hoteis e Turismo Ltda
Banco Bradesco S.A

Para confirmação é necessário o envio do comprovante para e-mail
[email protected]

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais abaixo:
📞 Central de Reservas: (91) 98458-2327
📞 Recepção: (91) 98495-4244
📧 E-mail: [email protected]
| [email protected]

Políticas de Cancelamento

“CLÁUSULA NONA: Considerando a natureza sazonal, promocional e de alta demanda do evento Réveillon 2026/2027, bem como a necessidade de bloqueio antecipado de unidades habitacionais, contratação prévia de fornecedores, artistas, estrutura logística e operacional, o presente pacote é comercializado sob condição especial classificada como TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL, observadas as disposições abaixo:
9.1. Direito de Arrependimento: Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso a contratação tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, aplicativos ou outros meios remotos), a CONTRATANTE poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados da assinatura do contrato ou do pagamento, o que ocorrer por último, fazendo jus à devolução integral dos valores pagos.
9.2. Após o prazo legal de arrependimento, o pacote será considerado definitivamente confirmado e não haverá devolução de valores, créditos, remarcação ou compensação, independentemente da antecedência do pedido de cancelamento.
9.3. No Show: Em caso de não comparecimento na data prevista de check-in (“No Show”), o valor pago será integralmente retido a título de cláusula penal compensatória, sendo a reserva automaticamente cancelada após o primeiro dia de hospedagem.
9.4. Desistência durante a hospedagem: Não haverá devolução proporcional de valores em caso de saída antecipada ou não utilização parcial dos serviços integrantes do pacote.
9.5. Forma de solicitação: Qualquer solicitação de cancelamento dentro do prazo legal deverá ser formalizada exclusivamente por meio do e-mail [email protected], devendo a CONTRATANTE informar seus dados bancários para eventual restituição.
9.6. Forma de restituição:
Havendo devolução dentro do prazo legal, esta poderá ocorrer em até 30 (trinta) dias, respeitando o meio de pagamento utilizado. Nos casos de pagamento via cartão, o estorno seguirá as regras da administradora”

Política de Reservas, Cancelamento e Reembolso

1. Confirmação da Reserva
A reserva será considerada confirmada mediante a efetivação do pagamento, total ou parcial, conforme condições previamente estabelecidas.

2. Solicitação de Cancelamento ou Alteração
Toda e qualquer solicitação de cancelamento ou alteração de reserva deverá ser formalizada por escrito, exclusivamente por meio de e-mail, não sendo aceitas solicitações realizadas por telefone ou outros meios informais.
As alterações estarão sujeitas à disponibilidade e às condições tarifárias vigentes no período solicitado.

3. Condições de Cancelamento
Os pedidos de cancelamento estarão sujeitos às seguintes condições:

I – Comunicação realizada com antecedência superior a 14 (quatorze) dias da data prevista para check-in:
→ Restituição integral (100%) dos valores pagos, ou conversão em crédito de igual valor para utilização no prazo de até 6 (seis) meses.

II – Comunicação realizada entre 7 (sete) e 14 (quatorze) dias da data prevista para check-in:
→ Restituição de 50% (cinquenta por cento) dos valores pagos, ou conversão em crédito correspondente para utilização no prazo de até 6 (seis) meses.

III – Comunicação realizada com menos de 7 (sete) dias da data prevista para check-in:
→ Não haverá restituição de valores ou concessão de crédito.

IV – Comunicação realizada com menos de 24 (vinte e quatro) horas da data prevista para check-in, ou em caso de não comparecimento (no-show):
→ Não haverá restituição de valores ou concessão de crédito.

4. No-Show
Caracteriza-se como “no-show” o não comparecimento do hóspede na data prevista para check-in, sem prévia comunicação formal.
Nesta hipótese, a unidade habitacional permanecerá reservada até o limite correspondente ao valor pago convertido em diárias. Após este período, a reserva será automaticamente cancelada, podendo o valor remanescente ser retido pelo hotel a título de indenização.

5. Saída Antecipada
Em caso de saída antecipada em relação ao período originalmente contratado, não haverá restituição, total ou parcial, dos valores pagos, tampouco concessão de crédito para utilização futura.

6. Pagamento do Saldo
Eventual saldo remanescente das diárias deverá ser quitado no ato do check-in.

7. Condições de Reembolso
I – Os reembolsos de valores pagos por meio de cartão de crédito ou débito serão processados no prazo de até 35 (trinta e cinco) dias úteis, contados da solicitação formal, podendo incidir desconto de taxas administrativas.

II – Para solicitações de reembolso, o cliente deverá encaminhar e-mail: [email protected] ou [email protected], contendo justificativa e os dados bancários do titular da reserva (banco, agência, conta, nome completo e CPF ou CNPJ), sendo vedada a transferência para terceiros.